國網(wǎng)甘肅電力：“村網(wǎng)共建”強服務(wù) 暖民心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-02-10 09:50
中國能源新聞網(wǎng)訊（賈一凡 李春蓮）歲末隆冬，年關(guān)將至，隴原鄉(xiāng)村迎來冬季用電高峰。2月5日，在甘肅省慶陽市慶城縣慶城鎮(zhèn)藥王洞村，國網(wǎng)甘肅慶陽供電公司員工正穿梭在村民家中和養(yǎng)殖大棚內(nèi)，幫助更換老舊線路，排查用電隱患，指導(dǎo)安全用電，全力做好冬季保暖保供工作?！白罱鞖饫?，家里電暖器、壁掛爐天天開著，多虧電力網(wǎng)格員常來檢查線路，還教我們怎么節(jié)約用電，‘村網(wǎng)共建’真是太貼心了！”藥王洞村村民李國慶由衷點贊。
為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，國網(wǎng)甘肅電力公司（簡稱“國網(wǎng)甘肅電力”）深入推進“村網(wǎng)共建”，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、電力牽頭、村社協(xié)同、村民參與”服務(wù)模式，將供電服務(wù)窗口延伸至村民身邊。聚焦群眾冬季保暖保供用電需求，下沉服務(wù)重心、優(yōu)化服務(wù)舉措，以可靠電力保障與優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)，切實守護鄉(xiāng)村溫暖、筑牢民生底線。同時，通過建立“村社網(wǎng)格員+電力網(wǎng)格員”協(xié)同服務(wù)模式，常態(tài)化開展安全用電、節(jié)約用電、反詐防騙等宣傳。針對獨居老人、留守兒童家庭等特殊群體，該公司提供上門辦電、定期巡檢、應(yīng)急搶修等服務(wù)，保障客戶用電安全可靠。
針對冬季用電負荷攀升實際，國網(wǎng)甘肅電力同步推進服務(wù)數(shù)字化升級，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App線上辦電服務(wù)渠道，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，實現(xiàn)電費繳納、用電查詢、故障報修等業(yè)務(wù)“足不出戶、指尖辦結(jié)”，大幅縮短辦電時限，確保居民用電“零等待、快響應(yīng)”。
如今，“村網(wǎng)共建”已在甘肅農(nóng)村推廣，通過服務(wù)體系優(yōu)化、技術(shù)手段升級，全省農(nóng)村地區(qū)電力服務(wù)響應(yīng)時間從平均4小時大幅縮短至90分鐘，示范型電力便民服務(wù)點實現(xiàn)“30分鐘響應(yīng)”，讓鄉(xiāng)村用電更省心、更舒心、更安心。
責(zé)任編輯：江蓬新
