國網(wǎng)高臺(tái)供電開展的民生用電專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-02-10 09:09
中國能源新聞網(wǎng)訊（郇力揚(yáng)）“以前反映電壓不穩(wěn)，好幾天沒回音，現(xiàn)在剛打了電話，不僅供電公司的師傅上門快，還有監(jiān)督員跟蹤問效果，用電踏實(shí)多了！”2月4日，家住高臺(tái)縣宣化鎮(zhèn)寨子村村民何師傅看著平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)的碎料機(jī)，對(duì)家中的用電質(zhì)量贊不絕口。
何師傅的切身感受，源于國網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司（簡稱“”國網(wǎng)高臺(tái)供電）紀(jì)委開展的民生用電專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)。春節(jié)前夕，該公司紀(jì)委將監(jiān)督“探頭”對(duì)準(zhǔn)群眾用電痛點(diǎn)、難點(diǎn)，采取“四不兩直”方式深入供電所營業(yè)廳、村社街道，通過“看、問、聽、查”等方式，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦電時(shí)限、供電質(zhì)量等群眾關(guān)切的熱點(diǎn)，重點(diǎn)檢查服務(wù)規(guī)范、辦電時(shí)限等執(zhí)行情況，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并糾正問題，以“小切口”監(jiān)督推動(dòng)供電服務(wù)持續(xù)向好，著力破解群眾用電“急難愁盼”問題。
從老舊小區(qū)線路改造到小微企業(yè)辦電提速，從敬老院用電安全到偏遠(yuǎn)山村電壓穩(wěn)定，一個(gè)個(gè)民生“小切口”成為監(jiān)督突破口。該公司將監(jiān)督“陣地”前移，針對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、電價(jià)電費(fèi)等群眾最關(guān)心的環(huán)節(jié)開展常態(tài)化監(jiān)督，對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，建立專門臺(tái)賬，實(shí)行“清單式”管理，明確整改責(zé)任人和時(shí)限，通過約談提醒等方式推動(dòng)優(yōu)化管理流程、完善工作機(jī)制，真正做到破難點(diǎn)、通堵點(diǎn)、消痛點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)群眾反映的用電問題，不僅查辦理速度，更查辦理效果，通過電話回訪、上門走訪等形式，對(duì)整改情況進(jìn)行“回頭看”，防止問題反彈，確?！凹兄洌率掠谢匾簟?。
下一步，該公司紀(jì)委將持續(xù)聚焦民生“小切口”，不斷創(chuàng)新監(jiān)督方式、完善監(jiān)督機(jī)制，讓監(jiān)督更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、民心更凝聚，以強(qiáng)有力的監(jiān)督著力解決群眾最關(guān)心、最直接的問題，將“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落到實(shí)處。
責(zé)任編輯：江蓬新
