北京朝陽供電公司：電力驛站進鄉(xiāng)村 優(yōu)質服務惠民生
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-01 16:36
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉博 馮運）“大爺，您在手機上下載個‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，以后不出門就能交電費了，還能看家里每個月的用電量?！?024年10月30日，在北京朝陽區(qū)西直河村村內，國網(wǎng)北京朝陽供電公司翠城供電所員工郭振東正在和同事一同開展現(xiàn)場服務，為村民講解辦電業(yè)務、提供用電咨詢，吸引眾多村民駐足了解。
郭振東是西直河村“村網(wǎng)共建”電力便民服務點的電力網(wǎng)格員，自2023年服務點組建以后，每周開展一次現(xiàn)場服務是他的工作常態(tài)?；顒蝇F(xiàn)場設立了專門的咨詢臺和業(yè)務辦理區(qū)域，村民可以在現(xiàn)場輕松辦理電費繳納、用電咨詢、故障報修等業(yè)務。郭振東和青年志愿者們細心傾聽，對每一位村民提出的用電問題進行一一解答，為村民演示如何通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查看用電數(shù)據(jù)、分析用電趨勢，并根據(jù)村民實際用電情況，提供個性化的節(jié)能建議，幫助村民降低用電成本，提高用電效率。為了方便老人們閱讀用電指南，他們貼心準備了放大鏡、老花鏡，讓老人們充分享受辦電的便捷。
據(jù)悉，國網(wǎng)北京朝陽供電公司自2023年開始，依托村委會、村社區(qū)服務中心陸續(xù)在10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣建設“村網(wǎng)共建”電力便民服務點，通過“客戶經理進村駐點+遠程線上技術支持”的服務模式，為客戶提供便捷的業(yè)務咨詢與辦理、故障搶修、用電安全宣傳等服務，村民把服務點親切稱為“電力驛站”?！半娏A站”的建設不僅進一步提升了村民的用電服務體驗，也成為村民與供電公司溝通交流的窗口，幫助供電公司深入了解村民用電需求，為進一步優(yōu)化服務流程、提升服務質量奠定了堅實基礎。
未來，“電力驛站”將繼續(xù)發(fā)揮好前沿服務窗口作用，為村民們提供更加優(yōu)質、高效的電力服務，在電力戰(zhàn)線切實扛起服務百姓民生的責任，為進一步提升農村地區(qū)辦電用電體驗、助力鄉(xiāng)村振興建設作出積極貢獻。
10月30日，國網(wǎng)北京朝陽供電公司在西直河村開展用電現(xiàn)場服務。馮運 攝
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