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國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司：貼心服務(wù) 為供暖企業(yè)“把脈問(wèn)診”

來(lái)源：?中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-10-31 17:04

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（楊文健 董建新 張淑娟）“每年我們供熱設(shè)備調(diào)試的時(shí)候，你們都會(huì)來(lái)幫助我們排查配電設(shè)備，協(xié)助調(diào)試送電，我們用電更放心了。”10月21日，定西市安定區(qū)鳳城熱力供暖有限公司巉口項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司上門(mén)檢查服務(wù)的工作人員說(shuō)道。
　　供暖期近在眼前，為全力做好冬季取暖用電保障工作，該公司提前安排、周密部署，對(duì)所轄供電區(qū)域供暖企業(yè)開(kāi)展“零距離”上門(mén)走訪(fǎng)，主動(dòng)了解供暖企業(yè)用電負(fù)荷、用電設(shè)備啟用情況，重點(diǎn)檢查供暖企業(yè)供電設(shè)備的計(jì)量裝置、斷路器、專(zhuān)用變壓器，仔細(xì)檢測(cè)變壓器、出線(xiàn)回路等配電設(shè)備是否存在發(fā)熱、異響、安全距離不足等隱患，查驗(yàn)電工資質(zhì)和安全工器具，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改措施告知客戶(hù)，并對(duì)存在的設(shè)備缺陷及時(shí)協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行消缺和整改，確保設(shè)備“零缺陷”投入運(yùn)行。
　　同時(shí)，該公司與客戶(hù)就用電業(yè)務(wù)、有序用電、能效服務(wù)、安全用電等供電服務(wù)需求進(jìn)行交流座談，傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)電力供應(yīng)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)與供電服務(wù)工作等方面的意見(jiàn)和建議，制定個(gè)性化服務(wù)方案，建立常態(tài)化服務(wù)對(duì)接機(jī)制，對(duì)客戶(hù)在節(jié)能增效中遇到的問(wèn)題及時(shí)提出合理化建議，確保供暖企業(yè)的用電安全可靠。
　　此外，該公司還加強(qiáng)與企業(yè)信息溝通，實(shí)施跟蹤服務(wù)，全面提高供暖季搶修隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，確保用電故障第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間解決，切實(shí)將“送服務(wù)、解難題、保供暖、促發(fā)展”落到實(shí)處，助力企業(yè)發(fā)展駛?cè)搿翱燔?chē)道”。
　　下一步，國(guó)網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將持續(xù)緊盯民生工程，及時(shí)了解供暖企業(yè)用電需求，主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，解決客戶(hù)用電問(wèn)題，確保供暖季用電安全穩(wěn)定，全力護(hù)航供暖企業(yè)和清潔取暖客戶(hù)溫暖度冬。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華