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國(guó)網(wǎng)陜西臨潼供電黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù) 弘揚(yáng)雷鋒精神

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-06 15:11

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（潘世策 辛美惠 劉奕童）“‘電雷鋒’又來(lái)主動(dòng)上門開(kāi)展志愿服務(wù)，為我們進(jìn)行用電檢查啊，這么用心的服務(wù)，我們做生意也特別安心，為你們點(diǎn)贊??！”生力廣場(chǎng)商鋪的劉老板說(shuō)道。

　　三月春風(fēng)暖人心，雷鋒精神永傳承。今年是全國(guó)第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第25個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”。3月5日，國(guó)網(wǎng)陜西西安供電臨潼公司黨員、團(tuán)員青年一行7人在生力廣場(chǎng)小區(qū)門口開(kāi)展以“弘揚(yáng)雷鋒精神 傳播電力薪火”為主題的“黨建+”活動(dòng)，旨在大力弘揚(yáng)“為人民服務(wù)”的雷鋒精神，為轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務(wù)，推進(jìn)新時(shí)代文明志愿活動(dòng)向縱深發(fā)展。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)1個(gè)，“紅馬甲”通過(guò)向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢解答等形式，幫助用戶詳細(xì)了解居民電價(jià)政策、進(jìn)一步掌握安全用電常識(shí)，引導(dǎo)客戶安全用電、無(wú)憂用電。同時(shí)向過(guò)往群眾介紹推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的注冊(cè)和使用，讓“指尖”電力服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶。另外“紅馬甲”及時(shí)了解掌握居民用電過(guò)程中存在的問(wèn)題及需求，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，并主動(dòng)推送用電服務(wù)微信群、發(fā)放用電服務(wù)連心卡，讓群眾切身感受到“你用電我用心”的服務(wù)理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP產(chǎn)品介紹手冊(cè)、預(yù)防電費(fèi)詐騙宣傳冊(cè)等各類宣傳資料200余份，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢100余次。隨后“紅馬甲”以“親情式”、“貼心式”服務(wù)，對(duì)廣場(chǎng)上商鋪的用電情況進(jìn)行“把脈問(wèn)診”，重點(diǎn)檢查線路、表計(jì)、開(kāi)關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏電保護(hù)器故障、室內(nèi)導(dǎo)線老化破股、開(kāi)關(guān)插座松動(dòng)等具體問(wèn)題，及時(shí)消缺處理，確保商戶用上放心電、滿意電。

　　雷鋒精神薪火相傳，歷久彌新。據(jù)了解，一直以來(lái)，該公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以“黨建+”為抓手，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為主題教育成果檢驗(yàn)的“試金石”，通過(guò)“線下+線上+上門”的模式，以“問(wèn)就辦”服務(wù)形式為基礎(chǔ)，開(kāi)展管家式貼心服務(wù)，按照劃分的黨員責(zé)任區(qū)，黨員帶動(dòng)供電所骨干，深入轄區(qū)企業(yè)、商超、學(xué)校、村組、社區(qū)，精準(zhǔn)摸排用戶用電需求，主動(dòng)征求客戶關(guān)于用電方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)建立臺(tái)賬信息。心貼心、面對(duì)面地為群眾辦實(shí)事、解難題，營(yíng)造舒適便利的用電環(huán)境，切實(shí)樹(shù)牢“人民至上”理念，贏得了轄區(qū)客戶的一致好評(píng)。

　　下一步，該公司黨委將持續(xù)發(fā)揮黨建示范引領(lǐng)作用，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，堅(jiān)持“五抓”工作理念，采用“黨員+積極分子+群眾”的工作模式，以客戶需求為導(dǎo)向，以“雙滿意”為目標(biāo)，常態(tài)化組織公司黨員、群眾投身轄區(qū)各類志愿服務(wù)活動(dòng)，全力解決群眾“急、難、愁、盼”的具體問(wèn)題，搭建服務(wù)用戶“連心橋”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有溫度、更有力度。

　　責(zé)任編輯：江蓬新