國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升 助力居民綠色出行
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-05-29 16:51
中國能源新聞網(wǎng)訊?。?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">通訊員 黃家駿） “現(xiàn)在足不出戶，用手機登錄‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App上傳材料，不到三天充電樁電表就裝好了，太方便了?！?月23日，南山雅苑小區(qū)業(yè)主張先生對前來裝表的國網(wǎng)九江市濂溪區(qū)供電公司南山供電所員工高興地說道。
張先生新購置了一臺新能源電動汽車，想申請個人充電樁。他拿出手機打開供電服務(wù)微信群咨詢客戶經(jīng)理胡晶，客戶經(jīng)理胡晶了解情況后，手把手教張先生在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上遞交個人充電樁業(yè)務(wù)申請。申請當(dāng)日，該公司南山供電所客戶經(jīng)理就聯(lián)系了他，核對申請材料，詢問現(xiàn)場情況，并與他約好第二天到現(xiàn)場勘查。
第二天，南山供電所客戶經(jīng)理胡晶按照事先的約定時間，聯(lián)系張先生到地下車位現(xiàn)場勘查，確定供電方案，指導(dǎo)用戶規(guī)范安裝充電樁，通過設(shè)計審查流程后，便完成裝表接電。3天后，在張先生的停車位上便裝上了屬于他的充電樁。
據(jù)悉，隨著新能源汽車的快速普及，小區(qū)充電樁電表的申請需求也隨之增長。以往新能源汽車車主申請充電樁用電需先到供電營業(yè)廳遞交報裝申請資料，安裝手續(xù)和流程繁雜。該公司聚焦“充電樁申請和辦理”這一問題，在簡化報裝流程、保障小區(qū)充電設(shè)施建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，全面推廣線上申請充電樁報裝業(yè)務(wù)，客戶只需在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上傳身份證明、車位產(chǎn)權(quán)證明等信息即可實現(xiàn)足不出戶，電表安裝到家，大幅度提升用電客戶“獲得電力”滿意度。
下一步，該公司將持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面推進各居民小區(qū)充電樁業(yè)擴提質(zhì)提速，提升客戶便利度與獲得感，做到服務(wù)有溫度，供電有保障，為美麗生活充電，為綠色出行賦能。
責(zé)任編輯：江蓬新
