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國網(wǎng)海倫供電：解決客戶訴求 提升供電服務(wù)水平
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-05-26 16:22
中國能源新聞網(wǎng)訊（通訊員 王宇）為保障客戶用電安全，增強電力獲得感，營造優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電力供應(yīng)環(huán)境。3月29日至31日，國網(wǎng)黑龍江海倫供電公司全面開展了“服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)發(fā)展”大走訪活動。
該公司班子成員根據(jù)包保分工，帶領(lǐng)專業(yè)部室中層干部共分8個工作走訪組，分別深入到低壓居民、非居民、春耕排灌用戶和部分重要企業(yè)用戶進(jìn)行走訪，他們深入田間地頭、育苗扣棚現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行親切交談，傾聽客戶意見和需求，解決客戶急難愁盼的用電困難。深入企業(yè)客戶項目現(xiàn)場、生產(chǎn)車間，詳細(xì)了解項目的生產(chǎn)情況、用電負(fù)荷情況，征求對供電質(zhì)量、供電服務(wù)的意見和建議，以及擴大生產(chǎn)規(guī)模用電需求。開展用戶側(cè)安全檢查，針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，建立安全隱患臺賬，切實解決客戶用電難題。建立24小時聯(lián)絡(luò)機制，方便客戶遠(yuǎn)程咨詢用電問題、辦理用電業(yè)務(wù)。
通過此次大走訪活動，切實聆聽客戶的聲音，快速解決客戶訴求，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，增強人民群眾的用電獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯：江蓬新
