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國(guó)網(wǎng)蘭州供電：服務(wù)技能“做加法” 用電成本“做減法”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-05-26 16:21

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（通訊員　何英　史雙絢　劉琴）5月24日，在甘肅蘭州頂津食品加工生產(chǎn)車間里，全電氣化包裝流水線已將一箱箱康師傅礦泉水、茉莉花茶等飲品打包完畢。隨著質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)最后一道檢測(cè)工序的完成，這批產(chǎn)品將被銷往甘肅省內(nèi)各地和青海、新疆、寧夏等西北各省。

　　在飲料灌裝車間里，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司市場(chǎng)班客戶經(jīng)理賈雅斌和同事劉祝彪正在開(kāi)展大客戶上門(mén)走訪，協(xié)助客戶診斷受電設(shè)備的健康運(yùn)行狀況。

　　頂津食品有限公司是一家外資大型上市公司，年銷售產(chǎn)值4億元左右。截至5月，該企業(yè)已完成40%全年生產(chǎn)量，同時(shí)飲品訂單生產(chǎn)量已排至10月份，比去年同期增加了近10%。

　　在走訪過(guò)程中，賈雅斌發(fā)現(xiàn)客戶分配電室進(jìn)出線柜開(kāi)關(guān)沒(méi)有配置延時(shí)保護(hù)，導(dǎo)致進(jìn)出線柜因高溫、震動(dòng)等因素易出現(xiàn)失電故障，尤其是吹瓶車間和無(wú)菌車間，電力不穩(wěn)定將會(huì)直接導(dǎo)致飲料等產(chǎn)品報(bào)廢，對(duì)正常生產(chǎn)造成了一定影響。賈雅斌立即會(huì)同安寧供電分公司二次保護(hù)技術(shù)人員，詳細(xì)檢查客戶電力設(shè)備，制訂一對(duì)一整改措施，保證重要生產(chǎn)負(fù)荷的穩(wěn)定安全運(yùn)行。

　　頂津集團(tuán)自2010年落戶安寧區(qū)開(kāi)始，安寧供電分公司市場(chǎng)班客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)服務(wù)，上門(mén)走訪，重點(diǎn)協(xié)助客戶排查用電設(shè)備隱患，宣貫電價(jià)政策，助力企業(yè)降本增效。電價(jià)市場(chǎng)化改革實(shí)施以來(lái)，賈雅斌多次上門(mén)服務(wù)，幫助頂津集團(tuán)進(jìn)行電費(fèi)賬單分析，重點(diǎn)分析客戶市場(chǎng)化合同履約情況、到戶均價(jià)，查找影響均價(jià)高低的因素，協(xié)助客戶優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)化合同申報(bào)量和生產(chǎn)班次，有效降低企業(yè)用能成本。

　　“在你們的指導(dǎo)幫助下，我們每年節(jié)約電費(fèi)成本近600萬(wàn)元，你們真是在服務(wù)技能上‘做加法’，在用電成本上‘做減法’！”頂津集團(tuán)生產(chǎn)主管張美春對(duì)賈雅斌說(shuō)道。

　　3月份以來(lái)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司深入開(kāi)展“送服務(wù)　解難題　促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)，僅安寧供電分公司客戶經(jīng)理已走訪安寧區(qū)特大型企業(yè)及民生用電客戶26戶，供電員工從客戶受電設(shè)備的安全運(yùn)行狀況、錯(cuò)峰生產(chǎn)、電價(jià)市場(chǎng)化政策、變更基本電價(jià)計(jì)費(fèi)方式等方面為企業(yè)客戶安全穩(wěn)定用電“支招”，收集并解決用電訴求11件。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司將結(jié)合共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)工作內(nèi)容，加強(qiáng)與企業(yè)的走訪溝通，幫助企業(yè)節(jié)能降耗，為客戶提供增值服務(wù)。同時(shí)，組織客戶經(jīng)理定期上門(mén)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展安全用電檢查，根據(jù)企業(yè)客戶用電負(fù)荷、生產(chǎn)用電時(shí)段提出科學(xué)用電等指導(dǎo)性意見(jiàn)和建議，全方位收集企業(yè)用電方面的問(wèn)題，量身定制用電方案，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。

責(zé)任編輯：許艷