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國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司：加強(qiáng)監(jiān)督護(hù)航發(fā)展顯擔(dān)當(dāng)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-19 16:56

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（雷玉娟）9月15日，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司以月度專項(xiàng)監(jiān)督檢查為抓手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、靶向發(fā)力，聚焦工程領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位、服務(wù)效能三大核心板塊，創(chuàng)新推行“查責(zé)任促落實(shí)、查作風(fēng)促擔(dān)當(dāng)、查風(fēng)險(xiǎn)促整改”的“三查三促”工作法，推動(dòng)監(jiān)督工作從“泛化覆蓋”向“精準(zhǔn)高效”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁“廉動(dòng)力”。

　　為確保監(jiān)督無(wú)死角、全覆蓋，該公司成立專項(xiàng)檢查組，通過(guò)“一線走訪+數(shù)據(jù)核驗(yàn)”的方式深入基層供電所開(kāi)展檢查：在工程領(lǐng)域，重點(diǎn)抽查農(nóng)網(wǎng)改造、老舊小區(qū)電力升級(jí)等民生項(xiàng)目的流程合規(guī)性與資金使用規(guī)范性，嚴(yán)防工程建設(shè)中的廉政風(fēng)險(xiǎn)；在服務(wù)效能方面，通過(guò)調(diào)取電力營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)、實(shí)地走訪3家企業(yè)客戶，詳細(xì)核查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行等情況，經(jīng)全面排查，未發(fā)現(xiàn)超時(shí)限辦結(jié)、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等問(wèn)題，民生服務(wù)與工程建設(shè)領(lǐng)域均保持良好合規(guī)態(tài)勢(shì)。

　　同時(shí)，該公司積極創(chuàng)新監(jiān)督手段，以“數(shù)字賦能”提升監(jiān)督效能：依托數(shù)字化監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“智慧監(jiān)督”與“一線檢查”雙輪驅(qū)動(dòng)—在6個(gè)基層供電所圍繞服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等6項(xiàng)核心指標(biāo)開(kāi)展線上線下同步評(píng)價(jià)，累計(jì)收集客戶反饋6條，客戶滿意度達(dá)98.5%；動(dòng)態(tài)更新廉潔檔案預(yù)警機(jī)制，完成36份中層管理人員及關(guān)鍵崗位人員廉潔檔案的補(bǔ)充完善，同步開(kāi)展廉潔談話，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題早提醒、早糾正，切實(shí)做到抓早抓小、防微杜漸。

　　為避免監(jiān)督“一陣風(fēng)”，該公司建立“問(wèn)題清單、責(zé)任清單、成效清單”三位一體督辦機(jī)制，推動(dòng)監(jiān)督成果向治理效能轉(zhuǎn)化：一方面，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的共性風(fēng)險(xiǎn)舉一反三，出臺(tái)《小微權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)防控指南》，修訂供應(yīng)商履約評(píng)價(jià)、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范等3項(xiàng)制度，從制度層面堵塞管理漏洞；另一方面，以“整改促提升”為目標(biāo)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，組織重點(diǎn)崗位人員參觀警示教育基地，開(kāi)展廉潔從業(yè)測(cè)試180人次，引導(dǎo)干部員工深刻認(rèn)識(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)牢“干事且干凈、干凈加干事”的從業(yè)理念。

　　此外，該公司深化“零距離”服務(wù)監(jiān)督模式：按供電服務(wù)區(qū)域組建網(wǎng)格微信群，邀請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作人員、村支兩委成員及用電客戶加入，實(shí)時(shí)收集用電訴求、反饋服務(wù)問(wèn)題，有效縮短服務(wù)響應(yīng)半徑。截至目前，該模式已助力基層供電所“零投訴”指標(biāo)持續(xù)向好，客戶訴求閉環(huán)處置率達(dá) 100%。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司將持續(xù)完善“常態(tài)監(jiān)督+專項(xiàng)治理”工作機(jī)制：一方面，優(yōu)化月度專項(xiàng)檢查流程，聚焦工程招標(biāo)、物資采購(gòu)、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)動(dòng)態(tài)調(diào)整監(jiān)督重點(diǎn)；另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督結(jié)果運(yùn)用，將監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，以剛性約束倒逼責(zé)任落實(shí)。通過(guò)全方位、立體化的監(jiān)督體系，為電力服務(wù)提質(zhì)增效保駕護(hù)航，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪