國網(wǎng)武漢東西湖供電：極速辦電優(yōu)服務(wù) 精準賦能助企興
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-14 16:48
中國能源新聞網(wǎng)訊（韓鵬）“從提交用電增容申請到順利送電僅用21天，較平均辦電時長縮短60%，還為我們量身定制增容方案、節(jié)約電費成本，供電公司的高效服務(wù)，為企業(yè)擴產(chǎn)增產(chǎn)解了燃眉之急！”4月27日，武漢寶龍達信息技術(shù)有限公司專程向國網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司（簡稱“國網(wǎng)武漢東西湖供電”）送來錦旗，公司經(jīng)辦人對供電公司的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)由衷贊嘆。此前，該公司順利完成用電增容項目送電，強勁電力為企業(yè)高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)注入動能，也彰顯了供電公司優(yōu)化營商環(huán)境、助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的責任擔當。
據(jù)了解，武漢寶龍達信息技術(shù)有限公司是一家專注于技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)咨詢及電子產(chǎn)品制造的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項專利和軟件著作權(quán)，其建設(shè)的筆記本平板電腦及電子產(chǎn)品生產(chǎn)基地，是東西湖區(qū)重點產(chǎn)業(yè)項目之一。近期，該公司為滿足擴產(chǎn)需求，提出用電增容申請，若不能及時完成增容送電，將直接影響企業(yè)生產(chǎn)進度，造成不小的經(jīng)濟損失。為切實優(yōu)化營商環(huán)境，落實“高效辦成一件事”改革要求，東西湖區(qū)供電公司主動對接企業(yè)需求，打破服務(wù)壁壘、提升服務(wù)效能，以“省時、省力、省錢”的精準服務(wù)，全力保障企業(yè)用電需求。
該供電公司組建專屬服務(wù)小組，秉持“協(xié)同高效、精準服務(wù)”的原則，聚焦企業(yè)急難愁盼，全方位推進辦電服務(wù)提質(zhì)提速。針對企業(yè)擴產(chǎn)緊迫性，開通“綠色辦電”通道，倒排施工、驗收、裝表等各環(huán)節(jié)時間節(jié)點，統(tǒng)籌調(diào)配各方資源，組織用電企業(yè)、設(shè)備廠家、施工單位多次聯(lián)合踏勘現(xiàn)場，反復(fù)優(yōu)化現(xiàn)場送電方案，將原定8小時的停送電流程，壓縮至4小時40分鐘完成，切實為企業(yè)增產(chǎn)“解急渴”。
同時，該公司推行“一站式”服務(wù)模式，通過“一項目一微信群”搭建24小時溝通渠道，提供全天候辦電咨詢服務(wù)，安排專人全程協(xié)助企業(yè)辦理資料提交、流程審批、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等事宜，將“客戶少跑腿”的服務(wù)理念落到實處。結(jié)合企業(yè)緊急擴產(chǎn)的實際情況，供電公司量身定制“原址”增容方案，實現(xiàn)“方案最優(yōu)、流程最簡”，極大減少企業(yè)配合協(xié)調(diào)的工作量，讓企業(yè)辦電更省力。此外，針對企業(yè)生產(chǎn)特點，精準優(yōu)化用電方案，指導(dǎo)企業(yè)合理安排增容負荷，節(jié)約電氣設(shè)備投資，同時主動提供負荷精細化摸排延伸服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化用電方式、降低用電損耗，預(yù)計每年可幫助企業(yè)減少電費支出15萬元，切實為企業(yè)降本減負。
此次用電增容項目的高效落地，是東西湖區(qū)供電公司深化“獲得電力”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的具體實踐，也是公司踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。下一步，東西湖區(qū)供電公司將持續(xù)聚焦企業(yè)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化辦電流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)深化“省時、省力、省錢”的辦電服務(wù)舉措，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，助力各類企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為東西湖區(qū)經(jīng)濟社會提質(zhì)增效提供堅實的電力保障。
責任編輯：江蓬新
