國網(wǎng)臨洮供電：光伏結算提效能 暖心服務惠民生
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-14 16:47
中國能源新聞網(wǎng)訊（呂然然）隨著“雙碳”政策落地實施，分布式光伏發(fā)展進入快車道。截至5月6日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)臨洮供電”）光伏發(fā)電量累計約420萬千瓦時，結算金額45余萬元，已有610多戶家庭受益，用戶持續(xù)不斷增長使該公司面臨結算效率、用戶服務等多種挑戰(zhàn)。
該公司業(yè)務管控班深刻認識到光伏結算工作的重要性，始終堅持以客戶為中心，聚焦光伏用戶結算過程中的痛點、難點問題，提供全方位貼心服務。首先針對用戶對補貼政策不熟悉的情況，業(yè)務管控班組織各供電所采取主動上門服務，對光伏客戶提供一對一答疑服務，并簽訂2026年度新能源項目購電費結算政策告知書，通過現(xiàn)場講解、政策宣貫，幫助用戶了解結算細節(jié)與政策要求，打消客戶疑慮，并建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機制，主動對接光伏用戶，及時同步結算進度，提前告知結算過程中需要的票據(jù)，減少用戶跑腿次數(shù)，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。
其次，該公司業(yè)務管控班為確保結算工作有序高效推進，定期維護營銷系統(tǒng)發(fā)電戶信息檔案，核實用戶基本信息、證件信息、發(fā)電設備信息等關鍵數(shù)據(jù)，確保用戶信息完整準確，為準確支付奠定基礎。在結算過程中，嚴格執(zhí)行數(shù)據(jù)匹配-業(yè)票關聯(lián)-支付審批-支付申請標準化操作路徑，建立自然人、非自然人、扶貧項目、非扶貧項目等光伏用戶臺賬，逐戶核對發(fā)電量、上網(wǎng)電量、上網(wǎng)電費、稅額、銀行信息等，確保每一筆結算收益精準無誤，切實保障光伏用戶合法收益。
下一步，國網(wǎng)臨洮縣供電公司將結合光伏相關政策及要求，總結工作經(jīng)驗，持續(xù)提升光伏結算服務質(zhì)效，提高光伏上網(wǎng)電費結算效率，不斷完善便民服務舉措、強化部門協(xié)同，以更優(yōu)質(zhì)、更高效的供電服務，賦能綠色能源推廣應用，提高光伏用戶滿意度。
責任編輯：江蓬新
