國網(wǎng)安定區(qū)供電：積極上門服務 讓群眾溫暖過冬
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-04 16:55
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊文健 李曉文 杜娟娟）“以前燒煤，又臟又累，還總擔心煤氣中毒?，F(xiàn)在好了，一按電開關就暖和，真是又干凈、又踏實?！?2月2日，甘肅省定西市安定區(qū)鳳翔鎮(zhèn)永定村用電客戶高先生對國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司提供上門服務的工作人員說道。
冬日的定西，寒風凜冽?！靶⊙惫?jié)氣后的室外氣溫已降至零度以下，然而在安定區(qū)鳳翔鎮(zhèn)永定村大部分村民家中，暖意融融，窗明幾凈，曾經(jīng)堆在院角的煤堆不見了，空氣中也不再彌漫著煤煙味。
從“煤爐子”到“電開關”的轉變，離不開堅實的電力支撐。2025年以來，為確?！懊焊碾姟惫こ添樌七M，該公司組織工作人員開展“地毯式”入戶摸排，建立“一戶一檔”精準臺賬，全面掌握用戶的用電負荷和線路狀況。在詳細制定改造方案的基礎上，工作人員克服冬季低溫和復雜地形等困難，有序推進電網(wǎng)升級改造。截至目前，已完成16臺變壓器增容改造，新增容量3600千伏安，改造升級低壓線路28千米，安裝（維護）“電采暖”電能表1080余塊，切實打通了“煤改電”供電服務的“最后一公里”。
在提供可靠電力保障的同時，該公司還組建了“煤改電”供電服務專班，實行“網(wǎng)格化”管理，確保第一時間響應用戶需求，通過“線上+線下”相結合的方式開展用電安全宣傳，指導居民安全、高效使用電采暖設備，推行“暖心電”服務，為特殊群體建立專屬服務檔案，提供上門辦理、定期檢查等個性化服務，同時開通“煤改電”綠色通道，簡化報裝流程，壓縮辦電時間，讓群眾切實感受到“零跑腿、快接電”的便捷服務。
下一步，該公司將對轄區(qū)內有“電采暖”用電需求的客戶及時受理業(yè)務訴求并實施“煤改電”改造，為美麗安定建設注入新的綠色動力。
責任編輯：王萍
