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國(guó)網(wǎng)永昌供電公司：精準(zhǔn)對(duì)接客戶用電需求

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-04 16:44

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（岳軍）12月2日，國(guó)網(wǎng)甘肅永昌縣供電公司組織開(kāi)展重要客戶走訪活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與重要客戶的溝通聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)解決客戶用電難題，共話供電保障、共謀合作發(fā)展。

　　該公司技術(shù)骨干先后走進(jìn)轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)、醫(yī)院、大型商超等領(lǐng)域的20余家重要客戶，傾聽(tīng)客戶心聲、了解客戶訴求，打通服務(wù)客戶的“最后一公里”，為客戶提供更安全、更可靠、更優(yōu)質(zhì)的供電保障。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，客戶代表結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和用電實(shí)際，踴躍發(fā)言、暢所欲言，并就電費(fèi)繳納便捷性、用電安全培訓(xùn)、新能源接入等方面提出意見(jiàn)和建議。

　　針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和訴求，縣供電公司逐一進(jìn)行詳細(xì)解答和記錄，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，明確了責(zé)任人和整改時(shí)限，形成“問(wèn)題清單”和“整改臺(tái)賬”，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。同時(shí)，縣供電公司還結(jié)合當(dāng)前用電高峰期特點(diǎn)，向客戶普及了安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，提供了個(gè)性化的用電優(yōu)化方案，幫助客戶降低用電成本、提升用電效率。

　　此次走訪座談會(huì)活動(dòng)，是該公司深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體舉措，也是提升供電服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。該公司將持續(xù)跟蹤落實(shí)客戶訴求，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接客戶用電需求，不斷提升供電可靠性和服務(wù)滿意度，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

責(zé)任編輯：王萍