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國(guó)網(wǎng)金川供電：深化“村網(wǎng)共建” 助推電力便民

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-12-04 16:39

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（韓紅巖）“現(xiàn)在有了電力便民服務(wù)點(diǎn)，不出村家門口就能輕松解決用電問(wèn)題，這服務(wù)速度太快太好了。”12月2日，一直在外打工返鄉(xiāng)回家的李先生對(duì)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)甘肅金昌市金川區(qū)供電公司工作人員表示感謝。

　　為更好地服務(wù)村民生產(chǎn)生活用電需求，該公司設(shè)立“網(wǎng)格化”管理責(zé)任服務(wù)區(qū)，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，以電力便民服務(wù)點(diǎn)為載體，與屬地村組建立“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制，深入不同類型規(guī)?；N植基地、農(nóng)牧養(yǎng)殖基地及在建蔬菜大棚，根據(jù)其農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)開(kāi)通綠色辦電通道，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)，為用戶提供零距離、心貼心服務(wù)。針對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村老人安全用電意識(shí)薄弱的情況，駐點(diǎn)臺(tái)區(qū)經(jīng)理與村社網(wǎng)格員配合行動(dòng)，通過(guò)村級(jí)廣播站、公益宣傳欄、微信群等渠道開(kāi)展安全用電宣傳，確保信息傳遞多渠道、無(wú)死角，增強(qiáng)了村民的安全用電意識(shí)。根據(jù)各村實(shí)際情況，為服務(wù)站點(diǎn)增設(shè)了桌面終端，以便受理綜合業(yè)務(wù)。此外，還設(shè)立了“客戶意見(jiàn)簿”，以便及時(shí)收集村民們的反饋和建議。通過(guò)采用“線上+線下”的雙重渠道，迅速應(yīng)對(duì)村民用電需求，確保村民享受到更加便捷、精準(zhǔn)且規(guī)范的電力服務(wù)。

　　自2023年以來(lái)，該公司大力開(kāi)展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，以“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”方式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村、社設(shè)立“電力便民服務(wù)點(diǎn)”，通過(guò)“電力網(wǎng)格員+電力聯(lián)絡(luò)員”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理?yè)?dān)任電力網(wǎng)格員，而村委會(huì)則委派工作人員擔(dān)任電力聯(lián)絡(luò)員。這一模式使得服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠圍繞政策宣傳、用電咨詢、電費(fèi)繳納以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等核心業(yè)務(wù)，為村民提供既便捷又精準(zhǔn)的電力服務(wù)。目前，已建成4個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供電所全覆蓋。

責(zé)任編輯：王萍