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國(guó)網(wǎng)渭源縣供電：電力護(hù)航暖歸途 貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-19 11:07

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（何瑩）11月14日，國(guó)網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)渭源縣供電公司”）啟動(dòng)“暖冬護(hù)航”專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，組織供電服務(wù)人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社，為返鄉(xiāng)人員提供用電保障，確保他們用上安全電、放心電、滿意電。

　　“家里的開(kāi)關(guān)、線路都檢查過(guò)了，有問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我！”在北寨鎮(zhèn)前進(jìn)村，該公司供電服務(wù)人員主動(dòng)上門，為返鄉(xiāng)家庭開(kāi)展安全用電排查。針對(duì)部分家庭因長(zhǎng)期無(wú)人居住導(dǎo)致的線路老化、開(kāi)關(guān)失靈等問(wèn)題，供電服務(wù)人員仔細(xì)檢查并更換老舊線路和開(kāi)關(guān)，及時(shí)消除安全隱患。

　　為精準(zhǔn)對(duì)接“返鄉(xiāng)季”用電需求，該公司積極推動(dòng)“雙網(wǎng)融合，雙格共建”工作機(jī)制，強(qiáng)化政企聯(lián)動(dòng)，提前對(duì)接社區(qū)、村社，摸排返鄉(xiāng)人員信息。同時(shí)，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理逐戶走訪，建立“一戶一檔”服務(wù)檔案，動(dòng)態(tài)跟蹤用電情況，確保第一時(shí)間響應(yīng)處理用電問(wèn)題，切實(shí)做到“你用電，我用心”。

　　此外，該公司供電服務(wù)人員積極向返鄉(xiāng)人員及周邊群眾推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，詳細(xì)介紹線上繳費(fèi)、電量查詢等便捷功能，引導(dǎo)客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)發(fā)放安全用電宣傳畫冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，廣泛普及冬季安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，增強(qiáng)群眾的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，營(yíng)造安全用電的良好氛圍。

　　截至目前，該公司已累計(jì)為20余戶返鄉(xiāng)家庭完成室內(nèi)外用電隱患排查，消除各類隱患10多項(xiàng)，發(fā)放宣傳資料1300余份，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)萬(wàn)家燈火。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)渭源縣供電公司將持續(xù)開(kāi)展返鄉(xiāng)人員走訪，積極回應(yīng)群眾用電需求，全面提升電網(wǎng)供電能力和服務(wù)水平，以匠心守護(hù)光明，讓每一位返鄉(xiāng)人都感受到電力服務(wù)的溫度與力量。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華