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國網(wǎng)甘肅電力：“暖冬行動(dòng)”情系特殊群體

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-19 11:07

李春蓮

　　“趙爺爺，家里開關(guān)、插座都檢查過了，安全可靠，后續(xù)有任何用電問題，隨時(shí)給我們打電話！”11月13日，國網(wǎng)嘉峪關(guān)供電公司工作人員朱旭、張丹平走進(jìn)雄關(guān)街道勝利社區(qū)獨(dú)居老人趙福才家中，完成上門用電檢修后，耐心叮囑老人注意事項(xiàng)。這是國網(wǎng)甘肅省電力公司“暖冬行動(dòng)”中的暖心一幕，隨著冬季用電高峰來臨，該公司聚焦獨(dú)居、留守、空巢等特殊群體，用專業(yè)服務(wù)筑牢用電安全防線。
　　針對鄉(xiāng)村留守老人取暖設(shè)備使用頻繁、安全用電意識(shí)薄弱的特點(diǎn)，各地供電公司精準(zhǔn)發(fā)力、靶向服務(wù)。在張掖市甘州區(qū)堿灘鎮(zhèn)草湖村，工作人員為130戶村民完成電采暖配套改造，同步檢修電暖器接線、漏電保護(hù)裝置等關(guān)鍵部位，該村通過“煤改電”工程告別了燃煤取暖歷史，取暖總面積達(dá)14758平方米，惠及村民588戶；白銀市靖遠(yuǎn)縣王家山供電所的黃河之濱志愿服務(wù)隊(duì)，對轄區(qū)留守老人家庭開展“敲門式”排查，重點(diǎn)整治線路老化、大功率電器共用插座等隱患，累計(jì)為12戶特殊家庭免費(fèi)更換老化插線板、破損線路，現(xiàn)場整改隱患16處，用貼心服務(wù)搭建起供電企業(yè)與老人之間的“暖心橋”。
　　在城區(qū)，精細(xì)化服務(wù)讓溫暖更有質(zhì)感。國網(wǎng)天水秦州區(qū)供電公司聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，對老舊小區(qū)空巢、孤寡老人家庭開展專項(xiàng)排查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人劉巧珍家中插線板同時(shí)連接電暖器、電飯煲等3臺(tái)大功率電器時(shí)，工作人員當(dāng)即更換額定功率更高的新插線板，并重新整理線路、固定走線。排查過程中，工作人員不僅手把手講解電器正確使用方法和火災(zāi)應(yīng)急處置技巧，還詳細(xì)記錄老人用電訴求，對接線不規(guī)范、線路絕緣層破損等隱患實(shí)行“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”，全力保障老人冬季用電無虞。
　　服務(wù)過程中，工作人員還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App及“e起節(jié)電”活動(dòng)，結(jié)合用戶用電習(xí)慣提供個(gè)性化建議，對電采暖用戶推薦“谷段用電”方案，對多人口家庭講解電器待機(jī)功耗節(jié)約技巧，累計(jì)引導(dǎo)6400余戶用戶參與節(jié)電行動(dòng)，助力形成綠色低碳用電方式。
　　自“暖冬行動(dòng)”啟動(dòng)以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司112支連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)出擊，1110余名工作人員足跡遍布全省14個(gè)市（州）的社區(qū)與鄉(xiāng)村，累計(jì)主動(dòng)服務(wù)4600余名用電客戶，收集意見建議12條，成功解決線路老化整改、取暖設(shè)備用電保障等各類用電難題72個(gè)，以實(shí)際行動(dòng)為群眾冬季可靠用電筑牢“安全屏障”。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華