來(lái)源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2025-11-19 11:07
李春蓮
“趙爺爺,家里開關(guān)、插座都檢查過(guò)了,安全可靠,后續(xù)有任何用電問(wèn)題,隨時(shí)給我們打電話!”11月13日,國(guó)網(wǎng)嘉峪關(guān)供電公司工作人員朱旭、張丹平走進(jìn)雄關(guān)街道勝利社區(qū)獨(dú)居老人趙福才家中,完成上門用電檢修后,耐心叮囑老人注意事項(xiàng)。這是國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司“暖冬行動(dòng)”中的暖心一幕,隨著冬季用電高峰來(lái)臨,該公司聚焦獨(dú)居、留守、空巢等特殊群體,用專業(yè)服務(wù)筑牢用電安全防線。
針對(duì)鄉(xiāng)村留守老人取暖設(shè)備使用頻繁、安全用電意識(shí)薄弱的特點(diǎn),各地供電公司精準(zhǔn)發(fā)力、靶向服務(wù)。在張掖市甘州區(qū)堿灘鎮(zhèn)草湖村,工作人員為130戶村民完成電采暖配套改造,同步檢修電暖器接線、漏電保護(hù)裝置等關(guān)鍵部位,該村通過(guò)“煤改電”工程告別了燃煤取暖歷史,取暖總面積達(dá)14758平方米,惠及村民588戶;白銀市靖遠(yuǎn)縣王家山供電所的黃河之濱志愿服務(wù)隊(duì),對(duì)轄區(qū)留守老人家庭開展“敲門式”排查,重點(diǎn)整治線路老化、大功率電器共用插座等隱患,累計(jì)為12戶特殊家庭免費(fèi)更換老化插線板、破損線路,現(xiàn)場(chǎng)整改隱患16處,用貼心服務(wù)搭建起供電企業(yè)與老人之間的“暖心橋”。
在城區(qū),精細(xì)化服務(wù)讓溫暖更有質(zhì)感。國(guó)網(wǎng)天水秦州區(qū)供電公司聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員,對(duì)老舊小區(qū)空巢、孤寡老人家庭開展專項(xiàng)排查,當(dāng)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人劉巧珍家中插線板同時(shí)連接電暖器、電飯煲等3臺(tái)大功率電器時(shí),工作人員當(dāng)即更換額定功率更高的新插線板,并重新整理線路、固定走線。排查過(guò)程中,工作人員不僅手把手講解電器正確使用方法和火災(zāi)應(yīng)急處置技巧,還詳細(xì)記錄老人用電訴求,對(duì)接線不規(guī)范、線路絕緣層破損等隱患實(shí)行“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處”,全力保障老人冬季用電無(wú)虞。
服務(wù)過(guò)程中,工作人員還積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App及“e起節(jié)電”活動(dòng),結(jié)合用戶用電習(xí)慣提供個(gè)性化建議,對(duì)電采暖用戶推薦“谷段用電”方案,對(duì)多人口家庭講解電器待機(jī)功耗節(jié)約技巧,累計(jì)引導(dǎo)6400余戶用戶參與節(jié)電行動(dòng),助力形成綠色低碳用電方式。
自“暖冬行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái),國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司112支連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)出擊,1110余名工作人員足跡遍布全省14個(gè)市(州)的社區(qū)與鄉(xiāng)村,累計(jì)主動(dòng)服務(wù)4600余名用電客戶,收集意見建議12條,成功解決線路老化整改、取暖設(shè)備用電保障等各類用電難題72個(gè),以實(shí)際行動(dòng)為群眾冬季可靠用電筑牢“安全屏障”。
責(zé)任編輯:于學(xué)華