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國網(wǎng)甘肅省電力公司：實(shí)施供電保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平八項(xiàng)措施

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-08-14 17:04

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（謝潔云 李春蓮）“在這次榆中縣山洪災(zāi)害供電搶修工作中，我們將堅(jiān)持‘先復(fù)電、后搶修’，落實(shí)搶修服務(wù)承諾，提高搶修效率，綜合利用負(fù)荷轉(zhuǎn)供、旁路作業(yè)、應(yīng)急發(fā)電裝備等方式快速復(fù)電。成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮部，發(fā)揮市、縣指揮中心作用，持續(xù)完善平戰(zhàn)結(jié)合的配網(wǎng)調(diào)控、搶修分區(qū)指揮管控模式，調(diào)配搶修資源和服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建跨區(qū)域聯(lián)動機(jī)制，提升搶修復(fù)電速度?！?月11日，國網(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人丁筱筠介紹。

　　為更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展需要，近日，國網(wǎng)甘肅省電力公司全面實(shí)施提升供電保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平八項(xiàng)措施，以硬核舉措推進(jìn)供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提升。

　　八項(xiàng)措施包含“建立動態(tài)監(jiān)測預(yù)警體系、常態(tài)開展問題分析研判、強(qiáng)化問題處置閉環(huán)管控、實(shí)行重大事項(xiàng)提級管控、提高現(xiàn)場搶修工作質(zhì)效、加快配電網(wǎng)改造升級、強(qiáng)化供電服務(wù)作風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)”等八個(gè)方面20項(xiàng)內(nèi)容。重點(diǎn)聚焦供電質(zhì)量問題處置“前置性”和“主動性”，對敏感民生客戶和重大活動保電等“重大事項(xiàng)”提級管控，加快配電網(wǎng)改造升級和民生供電保障項(xiàng)目實(shí)施等，明確實(shí)施細(xì)則、工作流程和任務(wù)分工，強(qiáng)化物資供給、服務(wù)監(jiān)督等保障手段，通過多專業(yè)協(xié)同、多維度發(fā)力，整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)資源，推動公司供電保障能力大幅提升。

　　同時(shí)，國網(wǎng)甘肅省電力公司將頻繁停電、低電壓等問題作為八項(xiàng)措施治理重點(diǎn)，按照“實(shí)時(shí)監(jiān)測—動態(tài)預(yù)警—典型督辦—閉環(huán)治理”模式，開展主動監(jiān)測、預(yù)警、分析和處置，實(shí)時(shí)掌握線路、臺區(qū)運(yùn)行狀態(tài)，按“分鐘級”向市、縣公司派發(fā)主動工單，提升響應(yīng)處置效率，實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量問題“未訴先辦”。截至7月底，供電質(zhì)量投訴同比下降72%，問題治理取得了顯著成效。

　　下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)抓好八項(xiàng)措施落實(shí)落地，強(qiáng)化自然災(zāi)害等應(yīng)急搶修場景物資儲備，實(shí)施防雨雪冰凍、防山洪內(nèi)澇、防森林草原火災(zāi)改造提升工程，推進(jìn)老舊設(shè)備更新改造，提高電網(wǎng)抗災(zāi)防災(zāi)能力。進(jìn)一步深化供電服務(wù)監(jiān)督，用好配網(wǎng)項(xiàng)目綠色通道，強(qiáng)化問題治理效率，推進(jìn)供電可靠性提升三年行動，著力提升供電保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加可靠的電力支撐。

責(zé)任編輯：楊娜