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國網(wǎng)甘肅電力公司：“村網(wǎng)共建”織密鄉(xiāng)村供電網(wǎng) 護(hù)航迎峰度夏

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-07-17 16:24

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李歡林 李春蓮 蘇玲）“夏季用電高峰設(shè)備容易過熱，平時得定期自查才能防患于未然?！?月14日，國網(wǎng)甘肅甘谷縣供電公司金山供電所的工作人員聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)力量，通過宣傳引導(dǎo)、隱患排查、農(nóng)田設(shè)施專項保障等舉措，讓“村網(wǎng)共建”模式在鄉(xiāng)村落地更深、融合更實。

　　今年以來，國網(wǎng)甘肅省電力公司在“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點推行“服務(wù)零缺位”標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制，創(chuàng)新啟動“網(wǎng)格+特巡”模式，將供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面嵌入鄉(xiāng)村治理體系，構(gòu)建起“網(wǎng)格員駐點+村干部聯(lián)動”的雙軌服務(wù)模式，全力保障群眾用上“放心電”。

　　電力服務(wù)下沉鄉(xiāng)村，讓鄉(xiāng)村企業(yè)心里暖洋洋。“‘村網(wǎng)共建’的服務(wù)太貼心了！不僅幫我們排查出用電隱患，還給出了實用建議，這下迎峰度夏用電更踏實了?！碧焖懈使瓤h辣椒紅了產(chǎn)業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人由衷感慨。

　　為打通鄉(xiāng)村供電服務(wù)的“最后一公里”，該公司聚焦農(nóng)業(yè)發(fā)展新特點、農(nóng)村發(fā)展新形勢、農(nóng)民用電新需求，以“村網(wǎng)共建”服務(wù)點為載體，提供用電咨詢、電費(fèi)繳納、業(yè)擴(kuò)報裝等“一站式”服務(wù)。村民通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，就能直接辦理電費(fèi)繳納、新裝增容等業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達(dá)家門口。網(wǎng)格員定期入戶走訪，收集用電訴求；針對特殊群體，還會聯(lián)合村鎮(zhèn)黨群負(fù)責(zé)人開展關(guān)懷服務(wù)，切實解決群眾用電的后顧之憂。

　　“今年夏季，故障搶修時長同比縮短42%，603件客戶訴求在24小時內(nèi)實現(xiàn)閉環(huán)解決，‘村網(wǎng)共建’服務(wù)點累計受理業(yè)務(wù)841次，消除設(shè)備隱患90余處?！眹W(wǎng)天水供電公司市場營銷部負(fù)責(zé)人縣國成介紹道。

　　在此基礎(chǔ)上，國網(wǎng)甘肅省電力公司推動供電服務(wù)網(wǎng)格與政府治理網(wǎng)格深度融合，推進(jìn)鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)共建共治共享。通過優(yōu)化頂層設(shè)計，打造“省、市、縣、所、村”五級聯(lián)動體系，整合電力驛站、光明驛站等服務(wù)資源，全面推進(jìn)便民服務(wù)點建設(shè)。同時，深化“電力網(wǎng)格員+聯(lián)絡(luò)員”新模式，建立“一對一”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)解決群眾的急難愁盼問題。目前，已建成657個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，用‘電力溫度’助力鄉(xiāng)村美好生活，打造出具有甘肅特色的供電服務(wù)新樣板。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪