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國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：服務(wù)電滿格 共建解民憂

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-31 10:03

鄭小佳

　　今年以來，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司扎實(shí)開展“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，以適應(yīng)鄉(xiāng)村振興新形勢(shì)和客戶用電新需求為目標(biāo)，遵循“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”原則，深入開展“村網(wǎng)共建”工作。截至7月28日，國網(wǎng)臨洮縣供電公司已在轄區(qū)內(nèi)建成10個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)，把大區(qū)域化為小網(wǎng)格，在服務(wù)點(diǎn)開展智能辦電、便民服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶等工作，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到老百姓身邊。

　　“村網(wǎng)共建”搞得好，人員配置是關(guān)鍵。臨洮縣供電公司主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)簽訂共建協(xié)議，壓實(shí)供電所與村委會(huì)的協(xié)作責(zé)任，按照屬地化管理的原則，實(shí)現(xiàn)政企協(xié)同、共建共管?！按寰W(wǎng)共建”人員配置采用“1+1”模式，由屬地政府和供電公司分別派駐村鎮(zhèn)電力聯(lián)絡(luò)員與電力網(wǎng)格員。為確保相關(guān)工作能真正為老百姓解決“眼皮子底下”的問題，電力聯(lián)絡(luò)員由分管電力的村委委員擔(dān)任，電力網(wǎng)格員由屬地臺(tái)區(qū)經(jīng)理擔(dān)任，由最了解群眾需求和最熟悉電網(wǎng)末梢的人員解決群眾最關(guān)心的問題。

　　“村網(wǎng)共建”人員采用政企協(xié)同共管、聯(lián)合培養(yǎng)、統(tǒng)一評(píng)價(jià)的管理機(jī)制，階段性開展雙向交叉培訓(xùn)和考評(píng)，以合署辦公方式，大力推行就近服務(wù)和便捷服務(wù)理念，高效協(xié)同開展電力便民服務(wù)，形成政府、電網(wǎng)、客戶多方共贏的良好局面。

　　“以前每月都要去供電所交一趟電費(fèi)，來回得一個(gè)多小時(shí)，自從村里有了電工的便民服務(wù)點(diǎn)，出門溜達(dá)一圈的功夫就交上電費(fèi)了。我年紀(jì)大了，腿腳也不利索，得虧政策越來越方便了?！卑死镤佹?zhèn)白茨灣村的劉大娘高興地說道。針對(duì)不會(huì)使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP繳費(fèi)、不方便去供電所辦理業(yè)務(wù)的用戶，以及獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的用戶等不同群體，臨洮縣供電公司推行電力便民服務(wù)線上辦、就近辦、上門辦，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)不出村。

　　除常規(guī)電力服務(wù)外，該公司電力便民服務(wù)點(diǎn)還貼心拓展便民服務(wù)新功能，服務(wù)點(diǎn)內(nèi)提供藥箱、雨傘、打印機(jī)等便民設(shè)施，解決村民的燃眉之急。隨著“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)的建成，越來越多的村民已經(jīng)體會(huì)到了服務(wù)的便捷。截至目前，臨洮縣供電公司轄區(qū)內(nèi)“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)點(diǎn)已為用戶提供查詢咨詢服務(wù)522次、辦理用電業(yè)務(wù)200余次。

　　“大家注意！如果發(fā)現(xiàn)倒桿斷線的情況，一定不要靠近，馬上給我打電話，請(qǐng)大家互相轉(zhuǎn)告。”最近汛期來臨，臨洮縣興豐村的電力網(wǎng)格員通過村社廣播以及供電服務(wù)微信群等多種途徑，反復(fù)提醒老百姓注意安全用電，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感打通供電服務(wù)最后一公里。

　　平日里，電力網(wǎng)格員走村入戶開展延伸服務(wù)，檢查居民各類電器絕緣情況和安全性能，對(duì)安全隱患逐一告知并指導(dǎo)整改，宣傳安全用電知識(shí)，傳授安全“秘訣”。他們還主動(dòng)前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和工廠，對(duì)計(jì)量表箱、用電設(shè)備接線等存在的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)排查與徹底治理，一旦發(fā)現(xiàn)用戶側(cè)用電故障，做到快速定位、及時(shí)處置，減少因停電給用戶造成的經(jīng)濟(jì)損失，助力村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。

　　下階段，國網(wǎng)臨洮縣供電公司將持續(xù)深入貫徹國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，與當(dāng)?shù)攸h委政府協(xié)同探索發(fā)展共贏新模式，將供電服務(wù)深度融入鄉(xiāng)村治理體系，推動(dòng)城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化，全面提升農(nóng)村地區(qū)供電質(zhì)量與服務(wù)水平，構(gòu)建協(xié)同高效的鄉(xiāng)村電力服務(wù)新生態(tài)。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪