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國(guó)網(wǎng)甘肅張掖供電：“村網(wǎng)共建”賦能鄉(xiāng)村振興畫(huà)卷美

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-14 17:20

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（繆夢(mèng)婷）“大伙兒都說(shuō)，這里就可以交電費(fèi)，我還不信呢！原來(lái)還可以在家門(mén)口查賬單、辦業(yè)務(wù)，你們供電公司的服務(wù)真是做得太到位了?！?月13日，在甘肅省張掖市靖安鄉(xiāng)靖平新村“人才鄉(xiāng)寓館”內(nèi)，村民張大叔正在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)云終端”自助辦理機(jī)器上辦理線(xiàn)上繳費(fèi)，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖供電公司三閘供電所電力網(wǎng)格員為張大爺講解著操作方法。

　　三閘鎮(zhèn)靖安鄉(xiāng)靖平新村，青磚白墻，流水環(huán)繞，自然氣息十分濃厚，是國(guó)網(wǎng)甘肅張掖供電公司的鄉(xiāng)村振興試點(diǎn)村。近年來(lái)，該公司秉承“綠色生態(tài)顯賦能、共創(chuàng)共享靚鄉(xiāng)村”的理念，協(xié)同當(dāng)?shù)卣?，?gòu)建基層供電組織與村級(jí)組織融合的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系，設(shè)置電力便民服務(wù)點(diǎn)，建立政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配置兼職電力網(wǎng)格員，完善農(nóng)村基層服務(wù)供電網(wǎng)絡(luò)，解決村務(wù)治理和電力服務(wù)問(wèn)題，進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，開(kāi)啟政府搭臺(tái)、公共要素單位共同參與的“村網(wǎng)共建”道路。

　　靖安鄉(xiāng)是甘肅省首個(gè)示范性“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)。在這里，該公司設(shè)立黨員示范崗，配置“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)云終端”，接入“村網(wǎng)共建服務(wù)平臺(tái)”，陳列電力宣傳彩頁(yè)，設(shè)置便民服務(wù)休息區(qū)，備有茶水等必需品，為客戶(hù)提供休息、充電、繳費(fèi)、辦電于一體的零距離便民服務(wù)。他們還定期開(kāi)展用電安全宣講，電力信息公示，組織網(wǎng)格員進(jìn)養(yǎng)老院等社會(huì)福利等活動(dòng)，以“小驛站”做實(shí)“大服務(wù)”，為鄉(xiāng)村振興添動(dòng)力。

　　此外，該公司黨員服務(wù)隊(duì)充分利用網(wǎng)格管理聯(lián)絡(luò)群，“線(xiàn)上”指導(dǎo)用戶(hù)使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，快捷辦理電費(fèi)查繳、故障報(bào)修、新裝增容，指導(dǎo)用戶(hù)利用“服務(wù)微信群”聯(lián)系臺(tái)區(qū)經(jīng)理，即時(shí)解決用電訴求；“線(xiàn)下”對(duì)供電隱患進(jìn)行排查，對(duì)安全用電知識(shí)、電費(fèi)電價(jià)惠民政策等進(jìn)行講解，對(duì)客戶(hù)訴求進(jìn)行收集。“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“村網(wǎng)共建”心連心、“上門(mén)服務(wù)”面對(duì)面、村民辦電“零距離”，讓用戶(hù)的電力體驗(yàn)感逐步上升。

　　“以后有事不用跑供電所了，供電公司把服務(wù)送到家門(mén)口了?！惫步ü╇姺?wù)新模式在百姓口中有著良好的反映。

　　小網(wǎng)格釋放大能量。下一步，國(guó)網(wǎng)張掖供電公司將繼續(xù)推廣“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作，持續(xù)聚焦農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新趨勢(shì)和客戶(hù)多元化用電的新需求，緊跟鄉(xiāng)村振興發(fā)展步伐，發(fā)揮政企合作優(yōu)勢(shì)，圍繞溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制等工作，以更貼心的服務(wù)和更快速地響應(yīng)為目標(biāo)，打造供電服務(wù)的新模式，為全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量。

　　責(zé)任編輯：楊娜