國網(wǎng)蘭州永登縣供電：“電保姆”提升網(wǎng)格化服務(wù)品質(zhì)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-11 17:51
中國能源新聞網(wǎng)訊（李珊）陽光正好，微風(fēng)不燥，五月，是繁花盛開、春色迷人的時節(jié)。隨著“五一”小長假的開始，甘肅省蘭州市永登縣越國開心農(nóng)場掀起新一輪旅游接待高峰，日均客流量已超過5000人。
5月4日一早，國網(wǎng)甘肅電力連心橋（一心百合）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員邢晉華、薛斌、魏紅道三人裝好檢測儀器，提上工具包，根據(jù)先前記錄的數(shù)據(jù)，對開心農(nóng)場10個不同區(qū)域重要點位開展巡檢。
據(jù)悉，越國開心農(nóng)場位于甘肅蘭州永登縣柳樹鎮(zhèn)黑城村，占地2000畝左右，是一家集休閑游樂、鄉(xiāng)村旅游、文化創(chuàng)意、花木觀賞、蔬果采摘等多項功能的大型文旅場所。園內(nèi)不僅有兒童游藝設(shè)施，還有露營地、水上樂園、BBQ燒烤等場地設(shè)施。
為服務(wù)好文旅場所安全用電，國網(wǎng)甘肅蘭州永登縣供電公司制訂上門服務(wù)計劃和“一景區(qū)、一方案、一責(zé)任人”的保電工作方案，全面開展用電安全“體檢”工作，提升景區(qū)安全用電水平。
“‘五一’期間，我們景區(qū)客流量再創(chuàng)新高，人流量多，用電量隨之上升。這幾天在用電安全方面你們費心了，謝謝?！痹絿_心農(nóng)場負責(zé)人張越國對景區(qū)內(nèi)開展特巡的供電員工說道。節(jié)日期間，供電員工對景區(qū)供電線路進行紅外測溫，向景區(qū)管理人員了解用電設(shè)備及負荷情況；對涉及景區(qū)供電的配電設(shè)備、線路，以及周邊農(nóng)家樂、酒店、民宿的用電安全情況進行了全面摸排，及時消除用電隱患；開辟綠色辦電通道，建立24小時服務(wù)對接機制，全力保障景區(qū)用電需求。
除了硬件設(shè)施的保障外，該公司還推出微信群、24小時客服熱線、網(wǎng)格信息公示板等多重服務(wù)舉措，針對可能出現(xiàn)的各類故障，組織網(wǎng)格員為用戶提供多元化解決方案，同時制訂詳細的應(yīng)急預(yù)案，配備充足的搶修物資，切實保障用戶用電體驗。
今年以來，為服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣糜伟l(fā)展，永登縣供電公司全力打造“網(wǎng)格化+微服務(wù)”模式，通過線下設(shè)立便民服務(wù)點，線上構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)格群，及時掌握群眾用電需求；開展網(wǎng)格共建共融，不斷細化便民服務(wù)舉措，組織網(wǎng)格員主動上門為供區(qū)內(nèi)12.6萬客戶提供用電安全檢查等服務(wù)；加大對旅游景區(qū)供電設(shè)施的巡查力度，以穩(wěn)定的電力供應(yīng)全力服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。
下一步，永登縣供電公司將持續(xù)提升網(wǎng)格化服務(wù)品質(zhì)，在電網(wǎng)建設(shè)、供電保障等方面主動作為，用心當(dāng)好電力“先行官”，用情搭建供電服務(wù)“連心橋”。
責(zé)任編輯：楊娜
