包頭九原供電公司：電力網(wǎng)格架起服務(wù)群眾“連心橋”
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-06 17:20
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王冬梅）日前，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭九原供電公司哈林供電所工作人員張志君和梁海，通過(guò)網(wǎng)格群查看到包頭市九原區(qū)哈林格爾鎮(zhèn)西哈林村村民陳某的停電故障報(bào)修信息后，第一時(shí)間與他取得聯(lián)系，詳細(xì)了解故障情況，并在辦理完急修手續(xù)后，迅速趕往用戶(hù)家中。
經(jīng)過(guò)該公司工作人員認(rèn)真排查，發(fā)現(xiàn)由于用戶(hù)家中空開(kāi)燒毀導(dǎo)致停電，隨即更換了新的空開(kāi)，恢復(fù)供電。村民陳某對(duì)該公司的供電搶修效率不住地稱(chēng)贊道：“我家離供電所有10多里地呢，而且剛下過(guò)大雪，不到30分鐘就恢復(fù)了正常供電，服務(wù)效率太高了?！?/p>
自從實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)以來(lái)，該公司哈林供電所將所轄供電區(qū)域按臺(tái)區(qū)劃分為41個(gè)網(wǎng)格群，共設(shè)置14位網(wǎng)格經(jīng)理。通過(guò)網(wǎng)格服務(wù)平臺(tái)，供電網(wǎng)格經(jīng)理及時(shí)發(fā)布用電信息，在線受理用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)。專(zhuān)屬網(wǎng)格服務(wù)極大縮短了用戶(hù)需求響應(yīng)時(shí)間，有效提升了用戶(hù)用電體驗(yàn)感和滿意度，拉近了與用戶(hù)之間的距離，搭起供電企業(yè)與廣大群眾的“連心橋”。
責(zé)任編輯：江蓬新
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