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內(nèi)蒙古電力烏蘭察布察右中旗供電：走訪大客戶架起“連心橋”

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-24 16:00

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王東升）春節(jié)臨近，近日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏蘭察布察右中旗供電公司分管營(yíng)銷的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)專業(yè)人員來到察右中旗大海灘工業(yè)園區(qū)，就關(guān)于蒙西電網(wǎng)新一輪工商業(yè)用戶分時(shí)電價(jià)政策情況，“零距離”與大客戶溝通交流，熱心幫助大客戶用電排憂解難。

　　該公司走訪人員向大客戶詳細(xì)詢問了他們的生產(chǎn)狀況、來年的生產(chǎn)規(guī)模、用電情況及對(duì)今年迎峰度冬期間的電力供應(yīng)的情況，并征求了大客戶在供用電質(zhì)量、電力服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)、電價(jià)、電費(fèi)收繳等方面的寶貴意見和建議，并從大電力客戶的電費(fèi)構(gòu)成、電費(fèi)計(jì)算等方面入手，分析大電力客戶電價(jià)偏高的原因，引導(dǎo)客戶合理使用變壓器容量、裝設(shè)電力電容器補(bǔ)償裝置,提高功率因數(shù),降低電費(fèi)成本。

　　該公司分管營(yíng)銷負(fù)責(zé)人要求，把走訪中搜集到的意見建議，作為改進(jìn)服務(wù)舉措的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求相關(guān)部門發(fā)揮協(xié)同機(jī)制，共同做好關(guān)鍵、重點(diǎn)問題的梳理，制定出詳細(xì)的整改措施，明確具體責(zé)任人和完成時(shí)限，確保做到件件有回音、有落實(shí)。

　　通過與客戶“零距離”的當(dāng)面交流，了解客戶用電需求，為客戶辦實(shí)事，幫助客戶解決用電難題，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供了更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提升了客戶滿意度，拉近了與客戶間的距離，有效架起了溝通橋梁，贏得了客戶和群眾的廣泛認(rèn)可和支持。

責(zé)任編輯：楊娜