國網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司：以專項監(jiān)督檢查推動企業(yè)高質量發(fā)展
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-17 15:13
中國能源新聞網(wǎng)訊（魏麗麗）隨著電力體制改革持續(xù)推進，供電企業(yè)的服務越來越公開、透明和便捷，以專項監(jiān)督檢查推動企業(yè)高質量發(fā)展刻不容緩。自主題教育開展以來，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，堅持以客戶需求為導向，找準群眾關注點，從“小切口”出發(fā)推進供電服務領域“深監(jiān)督”，通過下發(fā)風險提示單、走訪調研、談話提醒等方式，拉緊監(jiān)督“保障線”，織密為民服務“防護網(wǎng)”，將主題教育成果轉化為惠企便民工作實踐，助力供電營商環(huán)境優(yōu)化。
警示教育動起來，變常規(guī)教育到立體教育。該公司認真組織員工深入開展警示教育專題學習活動，觀看掃黑除惡大型政論專題片《治亂清源》，學習《國網(wǎng)甘肅省電力公司“三指定”警示教育案例庫》，組織營銷人員開展客戶受電工程“三指定”問題專項行動監(jiān)督檢查現(xiàn)場考試，并通過下發(fā)紀律檢查建議書、談話提醒等多種方式營造濃厚氛圍，有效將各級文件精神及方案要求潛移默化地轉化為每名員工的實際行動，使其內質于心，外化于形。紀檢人員動起來，變坐等線索上門到主動發(fā)現(xiàn)問題。為保證監(jiān)督質量和效果，該公司抽調專業(yè)人員組建專項檢查督導小組，對所轄六個基層供電所開展專項監(jiān)督檢查，通過核對資料臺賬、查閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場談話等形式相結合。針對已完成報裝送電流程的客戶，采取電話回訪、現(xiàn)場走訪相結合的形式進行服務再排查，切實保證專項監(jiān)督不走過場、不流于形式。
防控體系動起來，變事后補救到標本兼治。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的少數(shù)業(yè)務流程環(huán)節(jié)存在超時限、個別客戶受電工程無設計委托或委托內容不規(guī)范等一般性問題，逐一落實責任人、整改措施和時間期限；對復雜深層次問題，及時從完善制度、規(guī)范流程著手，研究和采取治本之策，做到思想認識不到位不放過，整改措施不落實不放過，用電客戶不滿意不放過，并通過調研、會議等督促有關人員常態(tài)化對照負面清單檢視為民服務中的行為，確保各項工作合法合規(guī)。 下一階段，國網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司將認真總結專項監(jiān)督工作取得的成效，通過明察暗訪、不定期抽查等方式開展“回頭看”，為公司依法治企、規(guī)范經(jīng)營奠定堅實基礎。
責任編輯：江蓬新
