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內(nèi)蒙古電力卓資供電：暖心服務(wù) 助力返鄉(xiāng)人員無憂用電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-16 17:42

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（何姣姣）“真沒想到在外打工漂泊了一年，剛到家就能用上電，屋里又亮堂又熱乎，心里格外溫暖！”1月12日，剛從外地打工回來的卓資縣梨花鎮(zhèn)三道營村村民張栓柱和妻子對前來服務(wù)的內(nèi)蒙古電力卓資供電公司梨花鎮(zhèn)供電所工作人員說。

　　年關(guān)將近，外出務(wù)工人員、外地就讀學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng)。為切實(shí)做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，卓資供電公司提前部署、積極行動(dòng)，加大對相關(guān)臺(tái)區(qū)供電線路設(shè)備巡視維護(hù)力度，及時(shí)消除缺陷隱患；充分發(fā)揮各供電所“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢，組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理和黨員服務(wù)隊(duì)深入各村委會(huì)，提前對務(wù)工返鄉(xiāng)人員比較集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行摸底排查，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員信息。

　　據(jù)悉，針對返鄉(xiāng)務(wù)工人員家中的用電設(shè)備長期閑置、受潮、老化等影響，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況，該公司工作人員還主動(dòng)開展上門走訪服務(wù)，對家中的用電設(shè)備、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等用電設(shè)備進(jìn)行“全面體檢”，幫助用戶更換老化的線路、破損的開關(guān)，切實(shí)為用戶解決用電安全隱患。同時(shí)，針對務(wù)工返鄉(xiāng)人群安裝電取暖設(shè)備的需求，該供電公司積極配合提供便利服務(wù)，以最短時(shí)間接入電源，最快速度享受清潔取暖，為返鄉(xiāng)人員提供貼心、暖心的用電服務(wù)。

　　此外，在服務(wù)過程中，專門為返鄉(xiāng)人員發(fā)放便民聯(lián)系卡，邀請加入臺(tái)區(qū)經(jīng)理微信群，讓他們足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員提供24小時(shí)復(fù)電綠色通道。并積極開展用電宣傳，向返鄉(xiāng)人員普及安全用電知識(shí)，通過發(fā)放安全用電宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，讓群眾了解正確使用電器設(shè)備，提高群眾的安全用電意識(shí)。

　　截至目前，該公司總計(jì)走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員47戶，處理用電隱患13余處，發(fā)放安全用電宣傳材料60余份，響應(yīng)客戶訴求28余次。

　　下一步，卓資供電公司將繼續(xù)發(fā)揮“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，及時(shí)了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺(tái)賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化用電隱患排查和缺陷治理，做好客戶的服務(wù)保障工作，為返鄉(xiāng)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：江蓬新