國(guó)網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司：“劍指”供電服務(wù)突出問(wèn)題強(qiáng)化整治監(jiān)督
來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-15 18:08
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（魏麗麗）“電是居民群眾最基本的生活保障，近兩個(gè)月該客戶多次反映用電問(wèn)題，你們有到現(xiàn)場(chǎng)排查問(wèn)題根源嗎？有主動(dòng)和用戶進(jìn)行聯(lián)系溝通嗎？問(wèn)題是否真正解決到位了......”12月14日，由國(guó)網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司紀(jì)檢工作人員、供電服務(wù)指揮中心、生產(chǎn)技術(shù)部和營(yíng)銷部聯(lián)合組成的供電服務(wù)督查組，對(duì)6個(gè)供電所近兩個(gè)月供電服務(wù)突出問(wèn)題治理情況開(kāi)展全面核查。
據(jù)悉，為助力推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)提升，不斷優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，該公司紀(jì)檢工作人員啟動(dòng)開(kāi)展供電服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治監(jiān)督工作，聚焦供電服務(wù)重點(diǎn)突出問(wèn)題，靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事。
該公司紀(jì)檢人員以問(wèn)題為導(dǎo)向，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，督促供電服務(wù)指揮中心根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將兩個(gè)月內(nèi)發(fā)生供電問(wèn)題較多的用戶記錄“備案”，作為重點(diǎn)監(jiān)督檢查對(duì)象。采取“紀(jì)檢+專業(yè)”聯(lián)合監(jiān)督模式，由該公司紀(jì)檢牽頭，協(xié)同供電服務(wù)指揮中心、生產(chǎn)技術(shù)部和營(yíng)銷部等專業(yè)部門，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪、查閱臺(tái)賬資料、訪談交流、專項(xiàng)檢查等方式，深入一線班組、工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)基層供電所落實(shí)故障原因分析、相關(guān)問(wèn)題整改、用電客戶反饋等方面情況開(kāi)展監(jiān)督核查，重點(diǎn)核實(shí)專項(xiàng)整治工作宣貫是否全面、責(zé)任是否落地、上報(bào)是否屬實(shí)、整改是否完成、服務(wù)是否到位。同時(shí)，強(qiáng)化問(wèn)題立行立改、舉一反三排查治理，督促相關(guān)供電所要正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題的嚴(yán)重性，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，高度重視供電服務(wù)問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展供電問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)排查、整治及投訴管控工作，持續(xù)壓降故障次數(shù)，不斷提高供電服務(wù)水平。
下一步，國(guó)網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，加大力度開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治監(jiān)督工作，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)考核，對(duì)漠視侵害群眾利益問(wèn)題堅(jiān)決嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，全力推動(dòng)專項(xiàng)整治和電力供應(yīng)保障工作有力有效。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對(duì)：許艷
