國網西安供電臨潼公司：微服務助力“煤改電”
來源：中國能源新聞網 時間：2023-12-15 18:08
中國能源新聞網訊（潘世策 張崗 張靖瑩）“非常感謝李師傅到我家?guī)兔z查用電線路及設備，自從有了電采暖，既干凈又方便，一按按鈕家里就熱起來了，再加上安全有你們把關，我用起電來更踏實放心了！”12月14日，國網陜西西安供電臨潼公司共產黨員服務隊隊員上門服務“煤改電”客戶，檢查用電取暖情況，為客戶送安全、送溫暖，姚坡村村民張大叔對服務隊隊員的服務連連稱贊。
近期隨著氣溫不斷下降，取暖用電負荷持續(xù)攀升。為保障居民今冬可靠用電、舒心取暖，該公司深化便民服務，細化工作措施，積極發(fā)揮“網格化”優(yōu)勢，以臺區(qū)為單位進行管理，采取分組分片的形式，按照“誰主管、誰負責”原則，主動做好線路和設備運維工作，認真消除發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，確保“煤改電”線路處于最佳運行狀態(tài)，切實筑牢客戶安全用電“防護網”。同時組織共產黨員服務隊員主動走訪客戶，定期對客戶下戶線、漏電保護裝置等基本用電設備進行細致檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時記錄并消除，幫助客戶解決用電問題，同時征求客戶對用電方面的意見和建議，為客戶“零距離”服務。
據(jù)了解，經區(qū)發(fā)改委、農業(yè)農村局核定，臨潼區(qū)2023至2024年采暖季“煤改電”用戶共計92452戶，其中線上申報89678戶，線下申報2774戶。為確保這些客戶能夠享受到國家“煤改電”政策補貼帶來的福利，該公司根據(jù)申報信息，組織21個供電所對轄區(qū)“煤改電”客戶進行信息核查，主要核對客戶戶主、手機號碼及表計信息是否與登記信息相符，并聯(lián)合各村委會工作人員，一次性解答客戶關于“煤改電”補貼金額、到賬時間、補貼方式等熱點問題，同時加強對國家“煤改電”政策和安全用電的宣傳，發(fā)放電費電價明白卡，指導客戶合理用電、規(guī)范用電。
此外，該公司還結合迎峰度冬期間負荷特點與冬季用電需求，充分發(fā)揮數(shù)字化監(jiān)控系統(tǒng)平臺作用，密切關注天氣變化情況，時刻跟蹤“煤改電”用電趨勢，開展負荷預測和平衡分析，合理調整電網運行方式。不斷完善“煤改電”設備臺賬，定期對重載線路、單線供電線路以及歷史出現(xiàn)過發(fā)熱點線路進行紅外測溫特巡，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早治理。
下一步，該公司將立足區(qū)域經濟發(fā)展實際，在做好今冬明春“煤改電”供電保障的同時，進一步細化優(yōu)質服務的各項舉措，鼓勵群眾用電取暖、綠色取暖，以“滿格電”保障“煤改電”客戶冬季取暖無憂，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，努力做到讓人民群眾滿意，讓黨和政府滿意，助力國家“雙碳”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
責任編輯：高慧君
校對：張棟鈞
