國網(wǎng)甘肅渭源供電： “暖心飯”香飄四溢
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-14 17:32
中國能源新聞網(wǎng)訊（漆彩玲）“謝謝你們，這么快就解決了問題，娃娃放學(xué)可以按時吃中午飯了?！?2月10日，渭源縣會川鎮(zhèn)西關(guān)村客戶周秀梅一邊忙著炒菜一邊對國網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司會川供電所的服務(wù)人員說著感激的話。
原來上午11時，周秀梅準(zhǔn)備給讀高中的兒子做飯，打開電磁爐，突然停電了，眼看放學(xué)的時間到了，無奈之下只能求助供電所。
供電所值班人員李清軍接到電話后，和同事立即趕赴用戶家里。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)用戶家居住的是二十年前修建的三層樓房，墻內(nèi)的布線線徑小，墻面插座接線松動，家用漏電保護(hù)器容量小，正在使用的電磁爐、即熱式水龍頭、電冰箱等設(shè)備的總?cè)萘窟_(dá)到8個千瓦以上，因為用電量大導(dǎo)致插座發(fā)熱，開關(guān)跳閘。
查明原因后，服務(wù)人員對癥下藥，快速對插座接線處的接線進(jìn)行了緊固，然后為用戶匹配安裝了大容量的漏電保護(hù)器。不到二十分鐘，用戶家里的電磁爐重新運(yùn)作起來，家中溢滿了飯香味。
“最近天氣變冷，用電負(fù)荷很高，只要用戶有用電問題，我們會立即上門解決，即便是小事，我們也會當(dāng)大事來干，群眾利益無小事?！狈?wù)人員李清軍說。
近期，隨著冬季的到來，渭源供電公司把確保群眾溫暖過冬作為重要工作來抓，在消除線路、設(shè)備隱患的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，全力推動服務(wù)力量下沉、服務(wù)舉措多元，解決用戶急難愁盼問題，成立6個服務(wù)小分隊，走街串巷，進(jìn)村入戶，開展主動上門服務(wù)活動。目前，宣傳安全用電知識50余次，解決群眾用電難題60余件，主動服務(wù)客戶100余次，幫助老弱孤殘群體30余次，消除安全隱患32處，真正把暖心貼心的供電服務(wù)帶到群眾身邊。
責(zé)任編輯：高慧君
校對：吳蘇靈
