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國(guó)網(wǎng)黑龍江佳木斯供電公司：供電進(jìn)網(wǎng)格 服務(wù)千萬家

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-11-29 17:36

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（郝佳）“沒想到你們這么快就來了，真是太好了！我家里的空氣開關(guān)……”11月22日，國(guó)網(wǎng)黑龍江佳木斯供電公司工作人員在用戶網(wǎng)格群內(nèi)看到一條用電求助信息，反饋家中空氣開關(guān)經(jīng)常打火跳閘，在詳細(xì)了解情況后佳木斯供電公司的兩名共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員迅速趕往求助客戶家中，為其解決用電難題。

　　為扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)民生企業(yè)下沉網(wǎng)格的工作任務(wù)，更好地承擔(dān)保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的社會(huì)責(zé)任。自今年年初，國(guó)網(wǎng)佳木斯供電公司以網(wǎng)格經(jīng)理電話、工作微信等渠道為紐帶，及時(shí)推送各類供電信息，向廣大電力客戶提供“電管家”式網(wǎng)格服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)信息共享、互通互聯(lián)，有效提升信息傳遞及服務(wù)響應(yīng)速度，將供電服務(wù)從事后處置向事前服務(wù)轉(zhuǎn)變，高效解決社區(qū)居民訴求，使客戶足不出戶在網(wǎng)格內(nèi)即可享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。

　　截至目前，國(guó)網(wǎng)佳木斯供電公司作為黑龍江省首個(gè)網(wǎng)格服務(wù)試點(diǎn)單位，網(wǎng)格化服務(wù)已入駐了3950個(gè)網(wǎng)格，涉及79萬電力客戶，覆蓋率近80%，累計(jì)為廣大客戶解決供電服務(wù)問題1026條。

責(zé)任編輯：江蓬新

　校對(duì)：楊娜