國網(wǎng)甘肅電力：最簡辦電模式提升服務(wù)品質(zhì)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-11-06 16:59
中國能源新聞網(wǎng)訊（李云冰 侯應(yīng)龍）“國網(wǎng)甘肅省電力公司將‘一證辦電’‘刷臉辦電’功能拓展應(yīng)用至居民變更用電、企業(yè)變更用電等多個高頻辦電場景后，通過部署功能實現(xiàn)證照調(diào)取和復(fù)用，提高調(diào)取成功率，減少客戶重復(fù)提交次數(shù)，極大提升客戶辦電便利度?！?1月1日，甘肅省蘭州市政務(wù)大廳工作人員彭慧對國網(wǎng)甘肅省電力公司最簡辦電模式助力優(yōu)化營商環(huán)境點贊。
為不斷提高客戶的辦電效率，持續(xù)提升“電力獲得感”，國網(wǎng)甘肅省電力公司以便民利企為出發(fā)點，數(shù)據(jù)賦能為目標(biāo)，與省政府各部門積極協(xié)同、通力合作，打通政務(wù)數(shù)據(jù)貫通通道，依托政務(wù)信息共享和系統(tǒng)互聯(lián)互通，強力推動“無證辦電服務(wù)”建設(shè)工作，全面推行用戶“網(wǎng)上辦電”“零證辦電”“無感辦電”，進一步推動由“減證便民”向“無證利民”轉(zhuǎn)變。
“我們挖掘政務(wù)信息資源，瞄準(zhǔn)新裝、增容等高頻業(yè)務(wù)場景，深度精簡申請材料，充分利用省政務(wù)資源數(shù)據(jù)，進一步簡化居民身份證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、社會信用代碼證、稅務(wù)登記證、不動產(chǎn)權(quán)證等重復(fù)提交數(shù)量，簡化電力業(yè)務(wù)辦理證照證明清單，有效減少客戶重復(fù)提交辦電所需的證照資料，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP，可以實現(xiàn)居民刷臉辦電、企業(yè)一證辦電，辦電業(yè)務(wù)全程線上電子化?！眹W(wǎng)甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部營銷數(shù)字化部負(fù)責(zé)人臺樹杰介紹。
據(jù)了解，國網(wǎng)甘肅省電力公司開發(fā)部署電子營業(yè)執(zhí)照模糊查詢功能，由戶名直接調(diào)取統(tǒng)一社會信用代碼，極大提升了電子證照獲取便利性。針對居民用戶部署政企信息共享功能，輸入身份證號調(diào)取不動產(chǎn)信息。目前，已經(jīng)實現(xiàn)了高低壓增容、暫停、減容、更名（過戶）等高頻辦電9大類業(yè)務(wù)場景、2大類電子證照共享，居民用戶均可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”App“刷臉”辦電的方式進行用電報裝、更名過戶，企業(yè)用戶可以通過“一證辦電”功能進行業(yè)務(wù)擴展，用戶辦電“不出門、家中辦、指尖辦”已經(jīng)成為現(xiàn)實。
業(yè)務(wù)驅(qū)動，數(shù)據(jù)支撐，國網(wǎng)甘肅省電力公司不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，全方位提高線上辦電滿意度，通過“無證化”辦電服務(wù)模式，壓減了辦電時間、簡化辦電手續(xù)及流程，全省企業(yè)、居民用戶均通過線上“刷臉、無證”辦電的方式進行業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)讓客戶“零跑腿”，有效提升廣大客戶“獲得電力”的便利度和獲得感。截至目前，全省共計143萬戶企業(yè)客戶，已累計調(diào)取67萬份電子營業(yè)證照信息，調(diào)取成功率47%；居民用戶已累計調(diào)取17.5萬戶不動產(chǎn)信息，獲取成功7.37萬戶，調(diào)取成功率41.7%。
責(zé)任編輯：楊娜
校對：高慧君
