威海供電：發(fā)布“威您辦·電好辦”供電服務品牌
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-06-02 17:44
中國能源新聞網(wǎng)訊（通訊員 李鋼） 日前，在第七個“中國品牌日”來臨之際，國網(wǎng)山東威海供電公司聯(lián)合威海市政府新聞辦舉行“威您辦·電辦好”供電服務品牌暨供電網(wǎng)格化服務十項提升舉措新聞發(fā)布會，向公眾介紹了威海供電創(chuàng)新打造“威您辦·電好辦”服務品牌，推進供電網(wǎng)格化服務的相關情況。
為提升客戶獲得電力滿意度，威海供電聚焦廣大客戶從辦電到用電全周期服務需求，推出“無證明”極簡辦電模式，推出7類、17項電力業(yè)務辦理免提交證照證明，累計“無證明”模式服務客戶1.3萬余戶。該公司積極建設“零碳”工業(yè)園，與6家企業(yè)達成用能優(yōu)化、能源托管等服務，年均節(jié)能100萬千瓦時。同時在全省率先建成配電自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)中低壓電網(wǎng)故障從1小時人工排除到30秒自動隔離，構建74個供電服務網(wǎng)格，年減少停電50萬時·戶，供電可靠性達到99.977%。
今年以來，威海供電重點開展供電網(wǎng)格化服務，在提升客戶訴求響應質效、供電信息透明度、客戶檔案信息準確度等方面提出十項舉措，同時大力推進“彩虹網(wǎng)格會客廳”建設，打通服務客戶“最后100米”距離，預計年內(nèi)在威海全市范圍內(nèi)建設20個“彩虹網(wǎng)格會客廳”，努力為客戶提供一流的獲得電力體驗。
責任編輯：江蓬新
