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甘肅能源監(jiān)管辦三項(xiàng)措施保障中秋國(guó)慶“雙節(jié)”期間12398能源監(jiān)管熱線高效運(yùn)行

來(lái)源：甘肅能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2023-09-28 11:35

　　2023年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)即將來(lái)臨，為切實(shí)做好“雙節(jié)”期間投訴舉報(bào)處理相關(guān)工作，提高應(yīng)急防范和處置能力，保障節(jié)日期間群眾訴求能及時(shí)得到解決，甘肅能源監(jiān)管辦周密部署，加強(qiáng)與供電企業(yè)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保做好“雙節(jié)”期間投訴舉報(bào)處理工作。

　　一是加強(qiáng)值班值守，甘肅能源監(jiān)管辦與國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司協(xié)同部署12398熱線與95598熱線“雙節(jié)”期間聯(lián)動(dòng)值班工作，安排專(zhuān)人受理投訴舉報(bào)事項(xiàng)，確保群眾訴求得到妥善解決。二是加大投訴舉報(bào)調(diào)查處理力度，建立投訴舉報(bào)情況“日?qǐng)?bào)告”機(jī)制，要求供電企業(yè)第一時(shí)間處理，切實(shí)做到“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。三是提高故障停電搶修響應(yīng)速度，指導(dǎo)供電企業(yè)優(yōu)化停電安排和搶修服務(wù)，最大限度減少停電時(shí)間、縮小停電范圍，提高群眾用電體驗(yàn)。

　　下一步，甘肅能源監(jiān)管辦將嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，做好中秋國(guó)慶“雙節(jié)”期間值班計(jì)劃和應(yīng)急工作安排，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁紐帶作用，保障節(jié)日期間群眾滿意用能需求。（周前堆）

　　責(zé)任編輯：吳蘇靈

　　校對(duì)：高慧君