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小場(chǎng)景撬動(dòng)大價(jià)值 | 從15分鐘到2分鐘

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-05-29 10:21

從15分鐘到2分鐘

AI成為守護(hù)萬(wàn)家燈火的“數(shù)字員工”

中國(guó)能源新聞網(wǎng)記者 莫非 馮聰聰

　　“你好！我們家里突然停電了，電梯都停了，是怎么回事啊？”

　　“您好，非常抱歉給您帶來不便！請(qǐng)您先告訴我小區(qū)名稱和大概位置，我馬上為您核查……”

　　這是今年發(fā)生在廣州市的一起故障報(bào)修。接到報(bào)障的值班室里，沒有慌亂的人聲鼎沸，沒有繁瑣的系統(tǒng)切換。在故障發(fā)生的第45秒，“配網(wǎng)搶修指揮官”已將一條包含故障區(qū)域、影響用戶清單及搶修路徑的指令，精準(zhǔn)推送到一線搶修班組的手機(jī)上。

　　當(dāng)老張師傅帶著半信半疑的態(tài)度趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)AI鎖定的位置分毫不差——遭施工破壞的線路，一根斷裂的導(dǎo)線，正懸在系統(tǒng)標(biāo)注的坐標(biāo)點(diǎn)上。

　　這一刻，標(biāo)志著電網(wǎng)行業(yè)最痛的“末梢神經(jīng)”——配網(wǎng)搶修，完成了從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“數(shù)智化共生”的關(guān)鍵一躍。

　　算力的勝利：從“迷霧”到“秒級(jí)”，一場(chǎng)搶修革命

　　在廣州市增城區(qū)供電局運(yùn)監(jiān)中心，記者見到了這位正在工作的數(shù)字員工——“配網(wǎng)搶修指揮官”。藍(lán)色光點(diǎn)如神經(jīng)脈沖般在電網(wǎng)拓?fù)鋱D上躍動(dòng)，每一處都對(duì)應(yīng)著電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)狀態(tài)，待辦工單、搶修進(jìn)度、資源余量被梳理得一目了然。

　　配電網(wǎng)搶修，曾是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的“硬骨頭”，既要求精準(zhǔn)，還要求極速。

　　“傳統(tǒng)的搶修，像是一場(chǎng)在迷霧中進(jìn)行的馬拉松。”一旁值守的工作人員介紹說，以往值班員要在多個(gè)系統(tǒng)間反復(fù)橫跳，對(duì)著枯燥的表格報(bào)文、電氣量數(shù)據(jù)、終端狀態(tài)“大海撈針”，僅故障區(qū)域研判就要耗費(fèi)15分鐘。這15分鐘，不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更是用戶信任度的流失。

　　“南方電網(wǎng)公司面向電力行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，自主研發(fā)了專用大模型——‘大瓦特’，”廣東電網(wǎng)廣州供電局?jǐn)?shù)智企業(yè)運(yùn)營(yíng)中心副經(jīng)理盧廷杰介紹說：“我們依托電力大語(yǔ)言模型打造‘配網(wǎng)搶修指揮官’智能體，降低人工經(jīng)驗(yàn)依賴，切實(shí)提升搶修效率與規(guī)范化水平。”

　　“配網(wǎng)搶修指揮官”的出現(xiàn)，本質(zhì)上是給龐大的電網(wǎng)神經(jīng)系統(tǒng)裝上了一個(gè)高速的“腦機(jī)接口”。它能同時(shí)“看懂”政務(wù)視頻里的現(xiàn)場(chǎng)畫面，“讀懂”南網(wǎng)智瞰的地理拓?fù)?，還能“聽懂”調(diào)度系統(tǒng)的代碼語(yǔ)言。這種多模態(tài)的融合推理能力，讓它具備了人類難以企及的更全面的視角。

　　更值得關(guān)注的是它的進(jìn)化速度。廣州供電局?jǐn)?shù)智企業(yè)運(yùn)營(yíng)中心人工智能部經(jīng)理鄒時(shí)容告訴記者，通過“AI飛輪”機(jī)制，每一次搶修都是一次數(shù)據(jù)回流與模型迭代。也就是說，系統(tǒng)會(huì)越用越“聰明”，研判準(zhǔn)確率直逼98%。它將故障處置的耗時(shí)從15分鐘壓縮至2分鐘內(nèi)，效率提升超90%。這不僅僅是時(shí)間的勝利，更是“算力+AI”對(duì)傳統(tǒng)作業(yè)模式的降維打擊。這種“新質(zhì)生產(chǎn)力”，正在從廣州向整個(gè)南網(wǎng)全域逐步推廣。

　　“當(dāng)然，跨區(qū)域推廣不可避免的面臨技術(shù)和業(yè)務(wù)上的差異，我們需要結(jié)合本地實(shí)際，對(duì)成熟模式進(jìn)行精細(xì)化調(diào)優(yōu)與適配。”盧廷杰說。

　　溫情的進(jìn)化：AI與人的共生，重塑能源未來

　　2025年第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的璀璨燈光下，“配網(wǎng)搶修指揮官”成功交出了特級(jí)保電“零差錯(cuò)”的優(yōu)異成績(jī)。

　　這一次成功實(shí)踐，是《關(guān)于推進(jìn)“人工智能+”能源高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》落地生根的生動(dòng)注腳。它詮釋了“人工智能+”能源高價(jià)值場(chǎng)景的深刻內(nèi)涵——AI不再是“炫技式創(chuàng)新”，而是支撐重大活動(dòng)保電、保障民生用電的剛需。

　　技術(shù)的冷酷往往在于它對(duì)人力的無(wú)情替代，但在實(shí)踐中，我們看到了一種更具溫情的“共生”。

　　當(dāng)AI接管了那些重復(fù)、高壓、易出錯(cuò)的初級(jí)研判工作，人類并沒有被邊緣化，而是被“抬升”到了一個(gè)更高的維度。當(dāng)前，指揮中心的日常值守人員從多人協(xié)同縮減至“1人+數(shù)字員工” ，但這名員工的工作價(jià)值卻實(shí)現(xiàn)了倍增——他不再是一個(gè)被動(dòng)的“監(jiān)控守望者”，而是一個(gè)主動(dòng)的“戰(zhàn)區(qū)指揮官”。

　　對(duì)此，盧廷杰深有感觸。“長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，電力行業(yè)將迎來全業(yè)務(wù)域運(yùn)營(yíng)模式革新。”他展望道：“作業(yè)模式將由人工實(shí)操轉(zhuǎn)向智能預(yù)判、遠(yuǎn)程處置，高危重復(fù)作業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)器代人；人員隊(duì)伍加速轉(zhuǎn)型，從基礎(chǔ)實(shí)操轉(zhuǎn)向智能運(yùn)維與統(tǒng)籌決策，順應(yīng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)大勢(shì)，助推行業(yè)向智慧集約、高效高質(zhì)方向縱深發(fā)展。”

　　這種轉(zhuǎn)變，化解了能源行業(yè)面臨的“老齡化”與“技能斷層”危機(jī)。

　　過去，培養(yǎng)一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的搶修指揮員需要較長(zhǎng)的時(shí)間成本；現(xiàn)在，借助大模型的“超級(jí)導(dǎo)師”功能，新員工只需通過自然語(yǔ)言發(fā)令，就能獲得頂級(jí)專家的輔助。AI不僅替代了人力，更在某種意義上增強(qiáng)了人的能力。

　　廣州供電局?jǐn)?shù)智企業(yè)運(yùn)營(yíng)中心人工智能部專責(zé)王譯萱告訴記者，未來，隨著“具身智能”的接入，AI將從“實(shí)驗(yàn)成果”延伸至“現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)力”，真正邁向智能電網(wǎng)。

　　于是，“人機(jī)共生”的溫情敘事，也開始在更廣闊的能源場(chǎng)景中上演。

　　據(jù)悉，南方電網(wǎng)公司正加大對(duì)于具身智能技術(shù)的研究與應(yīng)用。未來，一線員工也許不再需要親自攀爬鐵塔、跋涉泥濘，而是坐在屏幕前，通過VR設(shè)備與5G-A網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程指揮這些鋼鐵伙伴完成精細(xì)操作。這不僅是勞動(dòng)強(qiáng)度的解放，更是人類智慧在能源領(lǐng)域的延伸與升華。

　　當(dāng)電網(wǎng)的“毛細(xì)血管”擁有敏銳的感知與決策能力，當(dāng)鋼鐵之軀的機(jī)器人能夠代替人類在高壓環(huán)境下從容作業(yè)，我們有理由相信，那個(gè)曾經(jīng)龐大、復(fù)雜的能源巨獸，正在AI的賦能下，蛻變?yōu)橐粋€(gè)敏捷、智慧、溫暖的數(shù)字生命體。當(dāng)數(shù)字員工24小時(shí)不下班地守護(hù)萬(wàn)家燈火，一個(gè)安全、綠色、智能、高效的新型能源體系，正在加速到來。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪