國網(wǎng)洪山供電中心：網(wǎng)格下沉“零距離” 度夏保供“顯擔當”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-07-13 16:23
中國能源新聞網(wǎng)訊（賀欣琳 孫旋）連日來，武漢持續(xù)高溫，區(qū)域用電負荷不斷攀升。為做好迎峰度夏供電保障，國網(wǎng)湖北武漢供電公司洪山供電中心全面啟動“精準服務進社區(qū)，迎峰度夏保安全”主題系列活動。
7月9日、10日，洪山供電中心組織供電服務站網(wǎng)格客戶經(jīng)理和黨員服務隊，先后走進保利公園九里、萬科金色城市等大型居民小區(qū)，將供電服務窗口搬到居民樓下，面對面為百姓送上一份清涼與安心。
活動現(xiàn)場，工作人員向過往居民發(fā)放圖文并茂的安全用電宣傳手冊，同時送上消暑洗護用品、國風手繪團扇等清涼小禮品，讓供電溫情觸手可及。面對居民最關心的用電問題，工作人員耐心細致地“一對一”答疑解惑，從階梯電價、分時電價的計費規(guī)則，到業(yè)擴報裝、電表更名、故障報修等業(yè)務的具體辦理流程，逐一講清楚、說明白，切實減少群眾跑腿折騰。結合夏季家庭用電特點，隊員們還科普了大功率電器規(guī)范使用、雷雨天氣避險、線路隱患自查等實用常識，反復叮囑居民杜絕私拉亂接、超負荷用電，尤其提醒有老人和兒童的家庭注意防護。同時，手把手指導居民綁定“惠節(jié)電”平臺，幫助大家養(yǎng)成科學用電習慣，把省錢與安全一并送到家。
服務不止于宣傳，更在于排查風險。洪山供電中心主動對接小區(qū)物業(yè)，協(xié)同摸排公共配電設施和樓棟線路隱患，敲定高溫時段應急保供聯(lián)動機制，確保突發(fā)情況快速響應。逐棟檢查樓道內(nèi)供電網(wǎng)格公示牌是否完好顯眼，對破損、脫落的及時更換補掛，確保居民在遇到用電問題時能第一時間找到對應網(wǎng)格客戶經(jīng)理，真正實現(xiàn)“找得到人、找得對人”。這種“宣傳+排查+聯(lián)動”的模式，既補齊了社區(qū)安全用電的知識短板，也提升了高溫時段電力保障的前置防御能力。
“用電安全無小事，群眾需求是大事。”作為中心城區(qū)的供電服務前沿陣地，洪山供電中心始終秉持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，把每一次網(wǎng)格下沉當作檢驗服務的“試金石”。迎峰度夏期間，該中心將持續(xù)增加進社區(qū)服務頻次，通過坐班服務、上門走訪和線上互動，常態(tài)化對接居民用電需求，同時加強與物業(yè)的應急聯(lián)動，確保高溫時段供電保障有力、響應及時，讓轄區(qū)群眾用上安全電、放心電。
責任編輯：于彤彤
