華電昌吉分公司2025-2026采暖期圓滿收官
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-04-28 16:54
中國能源新聞網(wǎng)訊（任亮）四月春風(fēng)吹散殘冬寒意，2025-2026采暖期于4月20日順利落下帷幕。自2025年10月1日啟供至2026年4月20日停供，整整202天的堅(jiān)守與守護(hù)，不僅是一段時(shí)長的累積，更是華電新疆發(fā)電有限公司昌吉分公司（簡稱“華電昌吉分公司”）全體員工用責(zé)任與汗水，向轄區(qū)居民交出的一份沉甸甸的民生答卷。
規(guī)模與結(jié)構(gòu)在迭代中夯實(shí)供熱保障根基。本采暖期，華電昌吉分公司總供暖面積較去年同期增長0.8%。這一細(xì)微卻堅(jiān)實(shí)的增長，既印證了城市發(fā)展的步伐，也反映出居民對溫暖生活的更高需求，更體現(xiàn)了大家對華電供熱品牌的信任與認(rèn)可。為適配這一變化，該公司通過優(yōu)化供暖規(guī)模布局，實(shí)現(xiàn)資源高效配置，結(jié)合多種供熱方式協(xié)同發(fā)力，進(jìn)一步提升了供熱網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與靈活性。
技術(shù)與效率靠智慧賦能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)維提質(zhì)。華電昌吉分公司管轄近200座供熱站點(diǎn)，其中超過80%已實(shí)現(xiàn)無人值守。通過整合換熱站、優(yōu)化管網(wǎng)布局等務(wù)實(shí)舉措，供熱服務(wù)更貼合居民實(shí)際需求。該公司持續(xù)升級智能熱網(wǎng)系統(tǒng)，調(diào)度中心可實(shí)時(shí)監(jiān)測各換熱站的溫度、壓力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，根據(jù)天氣變化精準(zhǔn)調(diào)整供熱參數(shù)，既避免過熱浪費(fèi)，也杜絕低溫欠供，讓每一度熱能精準(zhǔn)送達(dá)用戶家中。
服務(wù)與口碑從投訴量下降中彰顯民生溫度。本采暖期，調(diào)度中心累計(jì)處理投訴量較同期下降43%。華電昌吉分公司推動(dòng)服務(wù)模式從被動(dòng)接訴向主動(dòng)巡檢轉(zhuǎn)變，提前排查老舊管網(wǎng)、換熱站隱患，寒潮前預(yù)調(diào)供熱參數(shù)；升級服務(wù)流程至閉環(huán)管理，對每一條投訴嚴(yán)格執(zhí)行受理—派單—處理—回訪全流程，確保件件有回應(yīng)。居民供暖從達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)向舒適，熱用戶的錦旗、感謝信和來電表揚(yáng)，是最真切的肯定。
收官與展望中溫暖守護(hù)從不缺位。202天采暖期服務(wù)已結(jié)束，但供熱服務(wù)從未停歇。下一步，華電昌吉分公司將啟動(dòng)冬病夏治專項(xiàng)行動(dòng)，全面檢修管網(wǎng)和換熱站，針對薄弱環(huán)節(jié)制定改造計(jì)劃；持續(xù)升級智慧供熱系統(tǒng)，擴(kuò)大遠(yuǎn)程控制覆蓋，推動(dòng)無人值守+精準(zhǔn)調(diào)控常態(tài)化運(yùn)行，為下一期供熱做好準(zhǔn)備。
責(zé)任編輯：許艷
