南方電網(wǎng)貴陽供電局全景工作法的魅力
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-12 14:14
全景工作法的魅力
——南方電網(wǎng)貴陽供電局探索可復(fù)制推廣的基層管理現(xiàn)代化新路徑
唐小璐
11月10日，筆者從南方電網(wǎng)貴陽供電局獲悉，2025年以來，該局從流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、崗位、指標(biāo)、數(shù)字化等“六大載體”入手，深入推進(jìn)企業(yè)運(yùn)營、電網(wǎng)建設(shè)、物資管理、客戶服務(wù)等方面的管理優(yōu)化，通過本地化設(shè)計(jì)并深入實(shí)踐“一圖一清單一評(píng)價(jià)”全景工作法，成功將管理體系與基層業(yè)務(wù)深度融合，不僅在電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了業(yè)務(wù)流程再造與效率大幅提升，更探索出了一條具有“貴陽特色”、可復(fù)制推廣的基層管理現(xiàn)代化路徑。
“一張圖”拉通管理業(yè)務(wù)精準(zhǔn)定位問題根源
面對(duì)管理體系在基層落地“最后一公里”的挑戰(zhàn)，貴陽供電局創(chuàng)新性地以“管理—業(yè)務(wù)一張圖”為核心，將復(fù)雜的體系要求轉(zhuǎn)化為直觀的業(yè)務(wù)語言。該圖共識(shí)別提取了954項(xiàng)管理能力、匹配了1659項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，梳理了3026項(xiàng)操作級(jí)業(yè)務(wù)流程，并逐一關(guān)聯(lián)“制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、崗位、指標(biāo)、數(shù)字化”六大載體，實(shí)現(xiàn)了全專業(yè)領(lǐng)域的精準(zhǔn)畫像。
“這張圖讓原本抽象的管理要求變得可視、可懂、可用。”該局一名基層班組長表示，“現(xiàn)在我們能快速定位問題環(huán)節(jié)，溯源到究竟是制度不合理、還是標(biāo)準(zhǔn)不清晰，解決問題的方向感更強(qiáng)了?！?/span>
“一清單”推動(dòng)閉環(huán)治理，驅(qū)動(dòng)載體融合優(yōu)化
基于全景圖識(shí)別的問題，貴陽供電局通過“問題溯源—改進(jìn)清單”機(jī)制，推動(dòng)問題閉環(huán)管理。該局運(yùn)用清單精準(zhǔn)識(shí)別出“管太多、管太少、有矛盾、難落實(shí)”等40余條問題短板，涉及15個(gè)管理體系。更重要的是，該局建立了動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，將問題改進(jìn)舉措融入“六大載體”融合建設(shè)清單，推動(dòng)制度修訂、標(biāo)準(zhǔn)完善、流程優(yōu)化和崗位職責(zé)明晰。
一個(gè)典型的案例是新興充電樁業(yè)務(wù)管理。通過問題清單溯源，該局成功推動(dòng)制定了貴州電網(wǎng)公司管制類單位第一份《電動(dòng)汽車充電樁管理實(shí)施細(xì)則》，理清了全流程職責(zé)，使2025年充電樁利用率較2024年的36%提升至86%，充電量提升率由44%提升至94.53%。
“一評(píng)價(jià)”衡量真實(shí)成效，確保工作落地生根
為確保管理體系落地不走樣、見實(shí)效，貴陽供電局正著手構(gòu)建一套多維度的“三維評(píng)價(jià)”體系，從“任務(wù)完成度”“管理提升度”和“基層感知度”三個(gè)方面綜合衡量落地成效，改變過去單一依賴任務(wù)完成率的評(píng)價(jià)方式。
在推動(dòng)落地過程中，數(shù)字化賦能與人才培養(yǎng)成為兩大關(guān)鍵支柱。該局自主開發(fā)了30余個(gè)RPA機(jī)器人應(yīng)用于生產(chǎn)、營銷等領(lǐng)域，7x24小時(shí)不間斷處理重復(fù)性工作，并將RPA與智能體技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了重過載臺(tái)區(qū)治理、設(shè)備態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)等復(fù)雜場(chǎng)景的智能預(yù)警與決策輔助。
同時(shí)，該局構(gòu)建了“核心種子”人才梯次培養(yǎng)與裂變機(jī)制。通過“網(wǎng)—省—局”三級(jí)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了一支能夠自行開展本體系落地工作的“核心種子”隊(duì)伍，并讓他們回到專業(yè)部門進(jìn)行“裂變”傳授，確保了管理體系方法論在基層的持續(xù)傳承與運(yùn)用。
2025年以來，貴陽供電局積極推動(dòng)各類管理體系深入落地，其中，電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)通過流程“串改并”，可研環(huán)節(jié)平均縮短30天，初設(shè)周期縮短約2個(gè)月；供電服務(wù)體系通過組織變革與流程分離，服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)周期由平均60個(gè)工作日縮短為45個(gè)工作日；逆向物資管理通過流程重塑與數(shù)字化管控，2025年處置金額達(dá)2700萬元，同比提升十余倍，呆滯率由62%降至15%。
下一步，貴陽供電局將聚焦完善成效評(píng)價(jià)、深化數(shù)字賦能、打通上下協(xié)同機(jī)制等重點(diǎn)，推動(dòng)管理體系從“項(xiàng)目化”運(yùn)行向“常態(tài)化”機(jī)制深度轉(zhuǎn)變，為電網(wǎng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“貴陽經(jīng)驗(yàn)”。
責(zé)任編輯：楊娜
