國網(wǎng)甘肅臨澤縣供電公司：電網(wǎng)“監(jiān)督哨” 護航用戶信息核查新風氣
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-08-21 17:05
中國能源新聞網(wǎng)訊（司浩陽）8月19日，為夯實電力服務根基，保障用戶聯(lián)系信息精準無誤，國網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司全面開展用戶信息核查行動。公司紀檢人員全程深度介入，以鐵腕監(jiān)督為專項行動保駕護航，通過嚴明紀律保障機制推動專項業(yè)務工作落地生根、取得實效。
行動籌備階段，紀檢人員便與基層供電所業(yè)務骨干組建聯(lián)合行動小組，深度參與核查方案編制。從用電信息采集的標準化要求到崗位職責的精細化劃分，紀檢人員逐項提出專業(yè)監(jiān)督建議，確保方案既契合規(guī)范要求，又精準適配轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、商戶、企業(yè)等多元用戶的實際需求，為后續(xù)工作提供全覆蓋式路徑。
紀檢監(jiān)督始終聚焦關鍵領域精準發(fā)力。針對 “走村入戶、主動上門” 這一核心環(huán)節(jié)，紀檢人員采取 “跟班督查” 模式，跟隨核查小組深入田間阡陌、社區(qū)樓宇，逐項核驗用戶姓名、聯(lián)系方式、用電地址等核心數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量，對漏登錯錄等問題實施 “零容忍” 糾偏。圍繞電力搶修、計劃停電等民生關切場景，創(chuàng)新采用 “現(xiàn)場督查+復盤溯源” 雙軌監(jiān)督機制，一方面核查搶修隊伍是否依托更新后的信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)故障迅速響應與進度動態(tài)反饋；另一方面嚴查計劃停電“全渠道通知”效能，特別是對縣醫(yī)院、農(nóng)業(yè)合作社等重點用戶，嚴格執(zhí)行 “雙線提醒” 制度，從源頭上規(guī)避信息誤差導致的服務斷層。同步針對電費通知送達準確率開展專項督查，通過電話回訪、系統(tǒng)溯源等方式，督促對失聯(lián)用戶、失效信息實施 “靶向清零”，結合上門服務完成信息煥新，從根本上化解通知缺位引發(fā)的繳費矛盾。
經(jīng)過紀檢監(jiān)督與業(yè)務推進的“深層發(fā)力”，及時實現(xiàn)用戶信息準確率進一步完善，各類服務通知的響應時效實現(xiàn)質(zhì)的提升。下一步，該公司將以此次核查為支點，構建用戶信息 “動態(tài)煥新” 長效機制，持續(xù)深化與用戶的多維溝通互動，以精準數(shù)據(jù)賦能優(yōu)質(zhì)服務升級，為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢電力保障基石。
責任編輯：閆弘旭
