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國網(wǎng)甘肅金昌供電公司：“廉潔三融入”擦亮為民服務(wù)底色

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-08-12 17:24

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（聶毅桐）8月8日，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司客戶服務(wù)中心組織開展“作風(fēng)鑄魂、廉潔賦能優(yōu)服務(wù)”廉政教育活動。

　　作為電網(wǎng)連接群眾的“第一窗口”，該公司客戶服務(wù)中心以嚴(yán)抓作風(fēng)、厚植廉潔為主線，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，擦亮為民服務(wù)底色。針對客服崗位、直接面對群眾、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜且廉政風(fēng)險點較多的實際情況，該公司首次創(chuàng)新推行了“廉潔三融入”教育模式，實現(xiàn)了廉潔提醒全流程覆蓋。

　　每日清晨，通過工作群向全體員工推送“廉潔小貼士”，內(nèi)容涵蓋《員工廉潔從業(yè)規(guī)定》《國家電網(wǎng)有限公司嚴(yán)禁違規(guī)吃喝“十條禁令”》《國家電網(wǎng)有限公司嚴(yán)禁違規(guī)收送禮品禮金負(fù)面清單》等內(nèi)容，細(xì)化實操指引。每周五開展“風(fēng)險自查日”，各班組在聚焦業(yè)擴(kuò)報裝“人情單”、電費催收“軟抵抗”等傳統(tǒng)風(fēng)險點的同時，嚴(yán)格對照“十條禁令”“負(fù)面清單”，對業(yè)務(wù)場景中可能存在的違規(guī)吃喝、違規(guī)收送禮品禮金等隱患開展深度排查，例如核查與客戶業(yè)務(wù)洽談中是否存在超標(biāo)準(zhǔn)接待風(fēng)險，對標(biāo)流程堵塞管理漏洞、補齊執(zhí)行短板。

　　每月評選“廉潔服務(wù)示范崗”，從業(yè)務(wù)辦理、客戶溝通等方面發(fā)掘踐行規(guī)范的典型人物，形成“學(xué)標(biāo)桿、守規(guī)矩、優(yōu)服務(wù)”的良性循環(huán)，讓合規(guī)從業(yè)從制度要求內(nèi)化為全體職工的自覺追求。

　　同時，開展“廉潔第一課”，通過情景模擬“親友托辦違規(guī)業(yè)務(wù)”“客戶現(xiàn)場贈送禮金”等場景，將“十條禁令”“負(fù)面清單”核心要求融入實踐演練，幫助新員工筑牢“紅線”意識，熟練掌握規(guī)范應(yīng)對流程。

　　當(dāng)前，“按制度辦事、按流程操作”已成為客戶服務(wù)中心人員的自覺行動，廉潔意識持續(xù)轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)規(guī)范。全體員工在面對各類利益誘惑時，均能以“十條禁令”“負(fù)面清單”為剛性準(zhǔn)則堅決抵制，切實筑牢“不敢腐、不能腐、不想腐”的堅固防線。

　　作風(fēng)建設(shè)不止步，廉潔服務(wù)無止境。該中心將持續(xù)以嚴(yán)的作風(fēng)、實的舉措，讓每一次服務(wù)都彰顯規(guī)范與溫度，為群眾用電保駕護(hù)航。

責(zé)任編輯：楊娜