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國網(wǎng)山東物資公司：創(chuàng)新服務(wù)模式 賦能經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-30 15:03

——創(chuàng)新鋪就供應(yīng)鏈高效發(fā)展快車道

梁娟

　　國網(wǎng)山東省電力公司物資公司（以下簡稱”國網(wǎng)山東物質(zhì)公司“）緊扣“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”主線，創(chuàng)新構(gòu)建“綠鏈彩虹云服務(wù)”模式，通過打造綠色智能供應(yīng)鏈、精準(zhǔn)降本增效、激活金融活水，為山東經(jīng)濟(jì)“挑大梁”注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　打造綠色智能供應(yīng)鏈以數(shù)智化升級激活發(fā)展新動(dòng)能

　　我國“十四五”規(guī)劃明確提出，要“發(fā)展綠色供應(yīng)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。國網(wǎng)山東物資公司立足電力物資管理主責(zé)主業(yè)，將綠色發(fā)展理念與數(shù)智技術(shù)深度融合，構(gòu)建起覆蓋物資全鏈條的智能化服務(wù)體系，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高效支撐。在“綠鏈彩虹云服務(wù)”模式中，“云簽約”“云物流”“云監(jiān)造”等數(shù)字化場景成為綠色供應(yīng)鏈的核心載體。從“線下跑腿”到“云端辦結(jié)”的轉(zhuǎn)變，成為數(shù)智化服務(wù)的生動(dòng)注腳。

　　國網(wǎng)山東物資公司骨干人員齊力攻堅(jiān)，破解了電子商務(wù)平臺（ECP）與企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通難題，實(shí)現(xiàn)合同“云簽約”全覆蓋。通過“云簽約”模式，供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程即可開展合同電子化簽約業(yè)務(wù)，無需現(xiàn)場奔波，每年可為供應(yīng)商節(jié)約成本約2000萬元。

　　依托供應(yīng)鏈運(yùn)營平臺（ESC），打造了集資源調(diào)配、應(yīng)急響應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警于一體的“云物流”系統(tǒng)，通過思極地圖、國網(wǎng)芯等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)追蹤變壓器、組合電器等大件設(shè)備的運(yùn)輸軌跡與狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)資源“一盤棋”統(tǒng)籌。針對重點(diǎn)工程物資供應(yīng)，打通工程建設(shè)與物資供應(yīng)的數(shù)據(jù)壁壘，線上聯(lián)動(dòng)工程里程碑計(jì)劃與物資供應(yīng)計(jì)劃，確保特高壓、500千伏輸變電等重大工程物資“糧草先行”。

　　“云監(jiān)造”則為入網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量管控裝上了“智慧慧眼”。借助綠色制造云網(wǎng)（EIP），攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)編制12項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，建立30類物資的線上監(jiān)造體系，為供應(yīng)商和監(jiān)造單位提供服務(wù)5000人次，處理云監(jiān)造問題6750條，完成7.7萬項(xiàng)監(jiān)造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備生產(chǎn)數(shù)據(jù)“在線看、一鍵查、溯源管”，推動(dòng)監(jiān)造覆蓋率、完成率達(dá)100%?！霸啤倍吮O(jiān)造模式，不僅守住了電網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量底線，更推動(dòng)供應(yīng)商生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)升級，助力產(chǎn)業(yè)鏈整體提質(zhì)。

　　精準(zhǔn)服務(wù)降本增效讓企業(yè)輕裝上陣闖市場

　　“減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)市場活力”是國家優(yōu)化營商環(huán)境、扶持企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向。國網(wǎng)山東物資公司聚焦供應(yīng)商“痛點(diǎn)”，以“彩虹連心”先鋒行動(dòng)為抓手，通過流程再造、服務(wù)創(chuàng)新，將“降成本”落到實(shí)處，讓企業(yè)在市場競爭中輕裝上陣。

　　以往，供應(yīng)商辦理結(jié)算需往返服務(wù)大廳，單據(jù)處理周期長達(dá)10天，資金占用壓力突出。針對這一難題，國網(wǎng)山東物資公司黨員服務(wù)隊(duì)，依托企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）研發(fā)的支付申請安全合規(guī)管控功能，實(shí)現(xiàn)了物資結(jié)算審核由“人工”到“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新構(gòu)建“四化”云結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算單據(jù)電子化、發(fā)票驗(yàn)審數(shù)字化、支付申請自動(dòng)化、付款校核智能化，結(jié)算審核時(shí)間由原來的3個(gè)工作日壓縮到1個(gè)小時(shí)，大大提升了供應(yīng)商回款速度，讓供應(yīng)商“回款快一步，發(fā)展穩(wěn)一分”?！皣W(wǎng)山東電力資金結(jié)算得很及時(shí)，緩解了我們節(jié)前資金緊張的問題。”1月26日，收到特高壓工程貨款的山東電力設(shè)備有限公司銷售部負(fù)責(zé)人于海洋這樣說。

　　小額訂單曾是供應(yīng)商的“隱形負(fù)擔(dān)”—運(yùn)輸頻次高、成本占比大。國網(wǎng)山東物資公司從源頭優(yōu)化采購申請審核，按月通報(bào)訂單數(shù)據(jù)，引導(dǎo)常用物資集中儲備，推動(dòng)小額訂單數(shù)量壓降73%。這一舉措不僅為供應(yīng)商節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用超千萬元，更讓物資調(diào)配更集約，實(shí)現(xiàn)供需雙方“雙贏”。

　　“不見面服務(wù)”讓便利再升級。構(gòu)建省市縣一體化供應(yīng)商熱線服務(wù)平臺，7*24小時(shí)人工與智能語音聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，實(shí)時(shí)解答業(yè)務(wù)咨詢6300余次。專家團(tuán)隊(duì)同步開展“云見面”服務(wù)，通過“線上演示+實(shí)時(shí)答疑”的方式，為8650人次供應(yīng)商解答業(yè)務(wù)問題760余項(xiàng)，業(yè)務(wù)返工率下降80%。定期舉辦的總經(jīng)理接待日活動(dòng)，精準(zhǔn)回應(yīng)61家供應(yīng)商提出的84項(xiàng)訴求，實(shí)現(xiàn)全量解決。

　　從“耗時(shí)10天”到“2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)”，從“現(xiàn)場奔波”到“云端響應(yīng)”，這些變化背后，是國網(wǎng)山東物資公司以“智能+精益管理”破解服務(wù)堵點(diǎn)的擔(dān)當(dāng)，每年為供應(yīng)商節(jié)省差旅、人力等成本上億元，正是對國家“助企紓困”政策最務(wù)實(shí)的回應(yīng)，也讓山東營商環(huán)境的“金字招牌”更加閃亮。

　　產(chǎn)融協(xié)同活水潤企為中小企業(yè)注入發(fā)展信心

　　中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)韌性的重要支撐。國家多次強(qiáng)調(diào)“要加大對中小企業(yè)支持力度，解決融資難、融資貴問題”。國網(wǎng)山東物資公司創(chuàng)新“供應(yīng)鏈金融”模式，通過產(chǎn)融協(xié)同為中小企業(yè)“輸血供氧”，讓民營經(jīng)濟(jì)活力在齊魯大地充分涌流。

　　保證金長期占用資金，曾是困擾供應(yīng)商的“老大難”。從2023年起，國網(wǎng)山東物資公司與英大泰和財(cái)險(xiǎn)共同成立“供應(yīng)鏈產(chǎn)融協(xié)同服務(wù)工作室”，推出“保證保險(xiǎn)替代保證金”舉措。服務(wù)人員深入企業(yè)走訪，推廣這一普惠金融政策，讓供應(yīng)商以少量保費(fèi)替代大額保證金，釋放資金用于生產(chǎn)經(jīng)營。截至2025年7月，這項(xiàng)服務(wù)已為5444家供應(yīng)商釋放保證金83.74億元。某風(fēng)電設(shè)備制造商負(fù)責(zé)人感慨：“釋放的資金讓我們有能力引進(jìn)新型環(huán)保生產(chǎn)線，現(xiàn)在產(chǎn)品的能耗指標(biāo)下降12%，這得益于國網(wǎng)山東物資公司的‘及時(shí)雨’?！?/p>

　　在線服務(wù)平臺的搭建，讓金融服務(wù)更“智能”。通過對接保險(xiǎn)、銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保證金“線上辦理、自動(dòng)預(yù)警、全程監(jiān)控”，供應(yīng)商無需線下提交材料，即可完成投保、續(xù)保、退保全流程，辦理效率提升80%。這種“數(shù)據(jù)跑路代替企業(yè)跑腿”的模式，尤其讓偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)受益，打破了時(shí)空限制，讓金融活水精準(zhǔn)滴灌。2024年9月30日，國網(wǎng)山東物資公司幫助江蘇民營企業(yè)新遠(yuǎn)東電纜有限公司通過“電e金服”成功辦理了應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)，供應(yīng)商僅用幾天時(shí)間就拿到貸款，有效緩解了資金緊張的燃眉之急。

　　從綠色智能供應(yīng)鏈的“數(shù)智賦能”，到降本增效的“精準(zhǔn)滴灌”，再到產(chǎn)融協(xié)同的“活水潤企”，國網(wǎng)山東物資公司創(chuàng)新構(gòu)建的“綠鏈彩虹云服務(wù)”模式，將智慧賦能轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)效，讓“彩虹快車道”上的每一個(gè)市場主體，都能駛向高質(zhì)量發(fā)展的廣闊未來。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪