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國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司:紀檢監(jiān)督“廉”動 供電服務再提升

來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2025-05-27 16:16

  中國能源新聞網(wǎng)訊(司芳麗)為進一步優(yōu)化供電服務,提升客戶滿意度。5月22日,國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司紀委積極創(chuàng)新工作模式,將紀檢監(jiān)督觸角延伸至一線,全方位推動供電服務質量提升,在轄區(qū)內(nèi)打造更加優(yōu)質、高效、廉潔的供電環(huán)境。

  該公司紀委成立綜合管理督查組,借助大數(shù)據(jù)分析手段,對電費核算、電價執(zhí)行、電費收繳等環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控,篩查異常數(shù)據(jù)。對于發(fā)現(xiàn)的問題,明確整改責任人與整改期限,并實時跟蹤整改落實情況。他們通過調閱客戶檔案、電話回訪客戶、現(xiàn)場核查等方式,對業(yè)擴報裝的流程合規(guī)性、辦理時限、服務態(tài)度等進行細致檢查。重點聚焦是否存在體外循環(huán)、“三指定”以及吃拿卡要等違規(guī)行為。此次檢查,有效縮短了業(yè)擴報裝的平均辦理時間,客戶對業(yè)擴報裝服務的滿意度顯著提高。

  同時,該公司紀委工作人員定期深入社區(qū)、企業(yè)開展客戶走訪活動,主動征集客戶對供電服務的意見和建議。針對客戶反映的問題,建立臺賬,逐一分析研究,督促相關部門制定整改措施并及時反饋整改結果,進而增強客戶滿意度。

  下一步,該公司將充分發(fā)揮紀檢職能,不斷探索創(chuàng)新監(jiān)督方式方法,持續(xù)提升供電服務水平,用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,為推動供電公司和電網(wǎng)高質量發(fā)展提供堅強的紀律保障。

責任編輯:楊娜

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