國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司：紀檢營銷聯(lián)動監(jiān)督 賦能供電服務新提升
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-15 17:21
中國能源新聞網(wǎng)訊（羅居喜）“咱供電所工作人員服務態(tài)度好不好呀？您對咱們供電服務還有哪些想法和建議呢？”5月12日，國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司紀檢部門與營銷部聯(lián)合組成的檢查小組，走進四門供電所轄區(qū)四門鎮(zhèn)錄坪村石材加工廠，檢查四門供電所供電服務情況。此次行動以“聽需求、查隱患、強服務”為核心，推動供電服務品質與安全保障能力實現(xiàn)雙提升。
在石材加工廠現(xiàn)場，檢查小組與企業(yè)負責人展開深入交流，圍繞故障報修響應速度、業(yè)務辦理效率、服務態(tài)度等維度開展細致了解。企業(yè)對供電所過往服務給予高度評價，同時提出希望停電檢修通知能更加精準及時，便于合理安排生產計劃。檢查小組詳細記錄每一條反饋，將其作為后續(xù)服務優(yōu)化的重要依據(jù)。
隨后，檢查小組對企業(yè)用電設備和線路進行全面“體檢”，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患當場提出專業(yè)整改建議，并督促企業(yè)及時落實。針對石材加工企業(yè)用電設備多、負荷大的特點，工作人員重點講解了電氣設備使用維護要點和電氣火災預防知識，同時向企業(yè)發(fā)放安全用電宣傳手冊，普及電力設施保護和防外破知識，引導企業(yè)主動參與電力設施保護。
當天，檢查小組還深入四門鎮(zhèn)三衙村易地搬遷村集體香醋加工坊檢查，檢查小組發(fā)現(xiàn)其配電房存在雜物堆放問題，立即協(xié)助企業(yè)進行清理，并指導建立日常巡檢制度。此次聯(lián)動監(jiān)督檢查是武山縣供電公司深化服務監(jiān)督、護航企業(yè)發(fā)展的重要實踐。通過多行業(yè)、多領域的走訪，不僅精準收集到不同類型企業(yè)的用電需求與服務建議，更為優(yōu)化供電服務提供了翔實依據(jù)，為有效提高客戶滿意度，持續(xù)壓減客戶投訴打好基礎。
下一步，武山縣供電公司將以此次專項行動為契機，建立常態(tài)化服務監(jiān)督機制，持續(xù)關注小微企業(yè)多樣化用電需求，不斷完善服務舉措，以更優(yōu)質的供電服務為地方經濟高質量發(fā)展注入強勁動能，切實履行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為縣域內各類企業(yè)營造安全、穩(wěn)定、高效的用電環(huán)境。
責任編輯：楊娜
