國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP讓服務(wù)更多元
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-13 15:52
中國能源新聞網(wǎng)訊（王娟 李蘭蘭）“我們家剛新買了一個(gè)小電暖，也不知道費(fèi)不費(fèi)電。但自從用了這個(gè)APP后，不用出門，只需手指一點(diǎn)就能查電費(fèi)，真是太方便了！”12月12日，甘肅省臨洮縣用電客戶張先生高興地說。
自大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP以來，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，走進(jìn)村社、走上街頭，入戶宣傳推廣，通過“面對面”指導(dǎo)客戶安裝使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，演示如何線上繳費(fèi)、查詢電費(fèi)電量，讓客戶足不出戶便可完成電費(fèi)查詢、故障報(bào)修、繳納電費(fèi)、找樁充電等多種業(yè)務(wù)，讓“線上辦、網(wǎng)上辦、指尖辦”的便民舉措一傳十、十傳百，最大限度地提升了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的知曉度和使用量。“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的便捷性、功能性、客戶服務(wù)性等方面的優(yōu)勢得到了客戶的一致認(rèn)可。像這樣的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣、用電咨詢等情景每天不停地發(fā)生著。正是這樣不厭其煩地解答、陽光般的微笑，讓客戶們感受到了有溫度的服務(wù)，真正地把電力人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)印在了客戶的心坎上。
下一步，該公司將以提升客戶“獲得電力”服務(wù)水平為目標(biāo)，提高辦電業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平，全力為客戶提供快捷、高效的辦電體驗(yàn)，滿足不同客戶全方位、個(gè)性化的電力服務(wù)需求，讓群眾樂享足不出戶智能用電的新生活。
責(zé)任編輯：楊娜
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