國網重慶信通公司：加快升級步伐 有效提升運維質量
來源：中國能源新聞網 時間：2024-12-04 17:13
中國能源新聞網訊（汪莎莎 胡嬌）12月2日，國網重慶信通公司自主打造的工單驅動新模式通過不斷優(yōu)化后，更準確無誤地把實時工單信息發(fā)送到基層人員的國網手機端，極大提升基層供電所一線人員的工作效率。
此前，由于工單任務接收渠道繁多、工單處理需跨系統(tǒng)多端錄入，導致工單處理延時?；诖耍瑖W重慶信通公司主動出擊，自主研發(fā)了全新的工單驅動模式。該模式遵循“一平臺、一終端、一APP、多系統(tǒng)、多微應用”的技術路線，通過整合各專業(yè)系統(tǒng)或平臺的工單數據，為基層用戶提供了一個集工單提醒、獲取和處理等功能于一體的便捷化服務窗口。自上線后，國網重慶信通公司持續(xù)通過線上調研和現場座談等方式收集用戶需求，經過5次大版本升級、10余項功能新增和20余項功能迭代，提升了查詢響應速度和任務消息及時送達的精準度，實現了工單提醒、處理、評價全流程的閉環(huán)管控，讓系統(tǒng)和APP后臺化、輕量化，有效提升了工作效率。
截至目前，該工單驅動模式已累計接入PMS2.0、安全風險管控監(jiān)督平臺等共計20個業(yè)務系統(tǒng)的168類工單場景數據，覆蓋了物資、營銷、輸電、變電等多專業(yè)領域。據統(tǒng)計，該模式的實施使得各類工單的辦理效率提升了約50%，為電網的數字化轉型發(fā)展提供了有力支撐。
責任編輯：于學華
