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國網(wǎng)德清縣供電公司：首創(chuàng)“三張清單” 加碼新型客戶關(guān)系管理

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-12 14:46

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（毛鴻飛 張若棋）9月8日上午，浙江省湖州市德清縣供電公司首次應(yīng)用“三張清單”對德清縣內(nèi)重要金屬企業(yè)開展摸排走訪，更精準(zhǔn)、更標(biāo)準(zhǔn)化地服務(wù)企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

　　“三張清單”是指關(guān)系維護(hù)任務(wù)單、需求征集單和合作意向單。通過應(yīng)用客戶服務(wù)“三張清單”，國網(wǎng)德清縣供電公司可以摸排企業(yè)經(jīng)營和設(shè)備現(xiàn)狀，全面了解企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型需求，為企業(yè)提供規(guī)范全面的綜合能源服務(wù)，助力企業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

　　位于湖州莫干山高新區(qū)的浙江躍進(jìn)機(jī)械有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)商用發(fā)動機(jī)連桿等核心零部件的國家級高新技術(shù)企業(yè)，其用電容量達(dá)3250千伏安，具有用電負(fù)荷高、用電量大等特點(diǎn)。該企業(yè)也是國網(wǎng)德清縣供電公司客戶服務(wù)“一單位一主題”中“金屬加工行業(yè)客戶需求建模及多元價(jià)值挖掘探索”的代表性企業(yè)。

　　走訪過程中，國網(wǎng)德清縣供電公司工作人員利用“三張清單”，準(zhǔn)確摸排了企業(yè)的用能設(shè)備情況、連續(xù)用電需求以及企業(yè)在儲能、光伏投資等規(guī)劃，通過“儲能投資潛力挖掘師”平臺，根據(jù)企業(yè)分時(shí)段用電量、用電負(fù)荷高峰時(shí)段等數(shù)據(jù)測算，為企業(yè)提供加裝480千瓦/960千瓦時(shí)儲能裝置的建議，預(yù)計(jì)每年幫助企業(yè)節(jié)約電費(fèi)支出28萬余元?！澳銈兊慕ㄗh很好，投資收益率也很可觀！”會議室里，企業(yè)負(fù)責(zé)人吳建鑫對該公司提供的儲能投資建議表示認(rèn)可。

　　2024年以來，國網(wǎng)德清縣供電公司牢記“電等發(fā)展”囑托，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，成立全國首個(gè)縣域能源綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展中心，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)解讀宣貫電費(fèi)電價(jià)政策30余場，主動上門走訪乾元鎮(zhèn)物產(chǎn)中大、新安鎮(zhèn)金騰管業(yè)等8家企業(yè)，推動光伏建設(shè)簽約12.7兆瓦，儲能建設(shè)簽約1.89兆瓦時(shí)，在加快構(gòu)建新型客戶關(guān)系、助力經(jīng)濟(jì)社會綠色轉(zhuǎn)型等方面開展了一系列生動實(shí)踐。

　　接下來，國網(wǎng)德清縣供電公司將用好能源綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展中心平臺，以應(yīng)用《新型客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》新型客戶關(guān)系為指導(dǎo)，深度應(yīng)用客戶服務(wù)“三張清單”，繼續(xù)為客戶提供制定專屬渠道、傳統(tǒng)價(jià)值服務(wù)、綜合能源服務(wù)、負(fù)荷管理服務(wù)、平臺增值服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性，以點(diǎn)及面，開展全縣400多家重要用戶建模，探索挖掘能源利用多元價(jià)值，助力地方能源綠色低碳轉(zhuǎn)型。

責(zé)任編輯：許艷