國網渭源縣供電：上門走訪全覆蓋精準服務優(yōu)營商
來源：中國能源新聞網 時間：
中國能源新聞網訊（王菊荷）為落實國網、省、市公司市場主體走訪工作部署，7月19日，國網甘肅渭源縣供電公司（簡稱“國網渭源縣供電”）分層、分批次推進重點用戶專項走訪活動，嚴格落實高壓代理購電用戶不低于屬地總量5%、市場化用戶100%全覆蓋走訪工作要求，下沉一線傾聽企業(yè)訴求，精準宣講電力政策，現場化解用電難題，切實為經營主體減負增效。
走訪過程中，工作人員深入縣域沙場、企業(yè)加工車間、商貿等各類用戶主體，與企業(yè)負責人、用電管理員面對面溝通交流。工作人員重點講解代理購電政策細則、市場化交易流程、電價核算結算規(guī)則，細致對比不同購電模式成本差異，指導企業(yè)合理調整用電時段、優(yōu)化負荷曲線，多措并舉節(jié)約企業(yè)用電成本，同時結合應急普法工作，普及安全用電知識，現場排查廠區(qū)用電隱患，筑牢安全生產防線，全方位提升客戶合規(guī)用電、安全經營意識。
走訪現場，工作人員引導客戶規(guī)范填寫《國網渭源縣供電公司營銷市場化用戶走訪記錄表》，逐項收集客戶在市場交易、用電報裝、電價執(zhí)行、電費核算、故障保修等方面的疑問與困難，逐條登記建立問題臺賬，明確責任清單。針對客戶現場提出的交易申報、電價執(zhí)行等問題，走訪人員現場答疑，對跨部門復雜訴求明確辦理時限，對接專員，實行閉環(huán)跟蹤處置。
本次走訪堅持“走訪有記錄、訴求有臺賬、問題有答復、資料有留存”，所有走訪完成后統(tǒng)一裝訂留存走訪記錄，同步整理走訪資料，確保走訪全過程留痕、可追溯。受訪企業(yè)負責人表示，供電公司主動下沉上門，送政策、算成本、查隱患，有效解決了企業(yè)用電經營中的諸多難題。
下一步，渭源縣供電公司將持續(xù)提升走訪質效，梳理匯總走訪收集的全部問題，逐項落實整改，建立常態(tài)化走訪服務機制，以靠前、細致、高效的電力服務持續(xù)優(yōu)化縣域電力營商環(huán)境，助力地方市場主體穩(wěn)步發(fā)展。
責任編輯：王萍
