國網(wǎng)隴西縣供電：服務(wù)走出營業(yè)廳政策宣講“零距離”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：
中國能源新聞網(wǎng)訊（王琴霞）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實把便民用電服務(wù)落到實處，7月20日，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)隴西縣供電”）組織工作人員走出營業(yè)窗口，在營業(yè)廳臨街路段開展用電政策面對面宣傳活動，主動傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解答用電難題。
活動現(xiàn)場人流往來，該公司工作人員主動上前，與過往群眾交流溝通。針對騎電動車駐足咨詢的居民，工作人員拿著紙質(zhì)宣傳材料，條理清晰地講解業(yè)務(wù)辦理流程、安全用電常識、電能替代優(yōu)惠政策，細致解讀電采暖報裝、分布式光伏并網(wǎng)等群眾關(guān)注度較高的業(yè)務(wù)，對現(xiàn)場提出的疑問逐一耐心作答。
以往咨詢用電問題、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，都需要專程前往營業(yè)廳。本次將服務(wù)陣地前移至街頭，采用流動宣講的形式，溝通更直接、辦事更便捷。工作人員還向群眾推介“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦理渠道，“手把手”指導大家使用手機APP辦理業(yè)務(wù)，讓居民實現(xiàn)足不出戶就能辦電，省去來回跑腿的不便。在溝通交流期間，工作人員認真收集群眾反映的用電問題，詳細記錄意見建議，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措打好基礎(chǔ)。
這種接地氣的宣傳方式，有效拉近了供電企業(yè)與廣大居民的距離，有效提高了各項惠民用電政策的普及率，收獲了市民的一致好評。下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將持續(xù)固化這種流動服務(wù)模式，常態(tài)化深入街道、社區(qū)開展走訪宣傳。始終立足群眾實際用電需求，不斷拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平，嚴守用電安全底線，用心用情做好電力保障服務(wù)，切實提升轄區(qū)群眾的用電獲得感與滿意度。
責任編輯：王萍
