國網重慶信通數字化轉型提升供電服務用戶滿意度
來源：中國能源新聞網 時間：2026-04-02 16:33
中國能源新聞網訊（厲仄平 丁毅）3月30日，國網重慶信通公司聚焦“七個自動”，持續(xù)擴展配網指標展示，優(yōu)化故障研判邏輯，穩(wěn)步提升配網故障研判準確率。
國網重慶信通公司借助AI分析技術，自動生成故障分析報告，通過i國網主動推送故障報告至班組，讓供電服務指揮人員能夠在第一時間掌握停電原因、停電時間、停電范圍等關鍵信息。結合故障停電事件的影響范圍，為基層班組開展故障搶修提供有力輔助，實現故障研判與主搶工單的高效協同運作。
與此同時，該公司實現高故障線路精準定位，輔助班組開展專項巡線；通過意見、投訴及報修工單壓降情況展示，督促基層班組進行問題整改，確保服務類工單數量穩(wěn)步下降；對不同類型、不同狀態(tài)的主動預警工單進行統(tǒng)計展示。
通過以上迭代升級，國網重慶信通公司在預警異常處置效率和故障停電分析處理能力顯著提升，3月自動下發(fā)主動搶修工單5484條，搶修時長縮短40分鐘，大幅提升了供電服務質量和用戶滿意度。
下一步，國網重慶信通公司將不斷優(yōu)化完善配網“七個自動”應用，不斷提升其數字支撐能力，形成好用愿用的良性生態(tài)，為公司設備數字化轉型提供堅實保障。
責任編輯：許艷
