國網(wǎng)重慶信通公司開展3.15信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合活動(dòng)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-03-17 17:38
中國能源新聞網(wǎng)訊（程旭 周利）3月13日，國網(wǎng)重慶信通公司以“AI賦能智慧辦公，開啟服務(wù)新體驗(yàn)”為主題開展3.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合行動(dòng)。
本次活動(dòng)采用線上線下相結(jié)合的方式，全面展示了智慧辦公的多場景應(yīng)用，186信息客服的多渠道服務(wù)以及終端安全使用規(guī)范等核心內(nèi)容，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
活動(dòng)前期，國網(wǎng)重慶信通公司通過“i國網(wǎng)”186服務(wù)號(hào)發(fā)布活動(dòng)邀請，廣泛宣傳，營造濃厚活動(dòng)氛圍。線下活動(dòng)通過展架，視頻等多種宣傳手段，重點(diǎn)展示了186信息客服的多渠道融合升級(jí)成果及客服 AI大模型的應(yīng)用成效，工作人員現(xiàn)場為用戶提供一對一指導(dǎo)，幫助用戶體驗(yàn)多樣化的服務(wù)渠道，并引導(dǎo)用戶參與186問卷調(diào)研，深入了解基層用戶的實(shí)際需求。線上活動(dòng)通過直播形式與國家電網(wǎng)公司進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，全程展現(xiàn)了現(xiàn)場濃厚的活動(dòng)氛圍。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)參與人數(shù)超過500人次，收集調(diào)研問卷700余份。下一步，國網(wǎng)重慶信通公司186信息客服將繼續(xù)聚焦服務(wù)與價(jià)值轉(zhuǎn)換，從用戶角度出發(fā)，重構(gòu)服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)智慧服務(wù)再上新臺(tái)階，為用戶提供更加便捷，高效，智能的服務(wù)體驗(yàn)。
責(zé)任編輯：江蓬新
