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國(guó)網(wǎng)蘭州供電：主動(dòng)問(wèn)需 “管家式”服務(wù)制造業(yè)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-03-13 16:06

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（史雙絢 李小東）3月10日，甘肅省蘭州市榆中縣京蘭水泥有限公司廠區(qū)內(nèi)，生產(chǎn)設(shè)備正開(kāi)足馬力運(yùn)轉(zhuǎn)，一輛輛運(yùn)輸車(chē)陸續(xù)出發(fā)，將產(chǎn)品送往周邊各大工地。國(guó)網(wǎng)甘肅蘭州供電公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)蘭州供電”）客戶(hù)服務(wù)中心員工張國(guó)勝和肖杰一大早便上門(mén)開(kāi)展常態(tài)化服務(wù)。京蘭水泥有限公司副總經(jīng)理葉曉華熱情迎上前：“張工，你們來(lái)得正好！現(xiàn)在我們每天有1400到1500噸水泥對(duì)外發(fā)送，生產(chǎn)一刻也離不開(kāi)可靠電力的支撐?！?nbsp;

　　作為榆中縣重點(diǎn)企業(yè)，京蘭水泥有限公司年產(chǎn)能力達(dá)160萬(wàn)噸熟料、200萬(wàn)噸水泥。為保障這類(lèi)對(duì)供電可靠性要求高的制造業(yè)客戶(hù)穩(wěn)定生產(chǎn)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司建立了“主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤”的“管家式”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理對(duì)接、定期走訪問(wèn)需等方式，為企業(yè)提供從用電規(guī)劃到能效提升的全周期精準(zhǔn)服務(wù)。 

　　此次走訪，張國(guó)勝和肖杰的服務(wù)清單明確而細(xì)致。他們深入企業(yè)配電室、變電站等關(guān)鍵用電設(shè)施，進(jìn)行了一次全面的安全檢查和運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估，確保所有設(shè)備處于最佳工況。檢查過(guò)程中，他們不僅向葉曉華及電氣管理人員詳細(xì)介紹了春季安全用電知識(shí)和設(shè)備運(yùn)維要點(diǎn)，還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了企業(yè)最新的生產(chǎn)計(jì)劃和用電需求，為后續(xù)可能的負(fù)荷增長(zhǎng)提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。

　　這種主動(dòng)、超前的服務(wù)模式，貫穿于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。早在2025年11月，張國(guó)勝在分析企業(yè)用電數(shù)據(jù)時(shí)便主動(dòng)介入，提供專(zhuān)業(yè)建議?！爱?dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原有的單臺(tái)大容量主變壓器在停產(chǎn)檢修期間，仍需承擔(dān)較高的基本電費(fèi)，用電方式不夠經(jīng)濟(jì)靈活?！睆垏?guó)勝回憶道。他隨即帶著詳盡的用電分析報(bào)告和優(yōu)化方案上門(mén)，與葉曉華深入溝通，提出了“將原主變壓器更換為兩臺(tái)12500千伏安變壓器”的建議。這樣既能滿(mǎn)足正常生產(chǎn)時(shí)的容量需求，又可在部分設(shè)備檢修時(shí)靈活停運(yùn)一臺(tái)，大幅降低基本電費(fèi)支出。這一建議當(dāng)場(chǎng)得到了葉曉華的認(rèn)可。 

　　方案確定后，供電公司迅速啟動(dòng)綠色通道，從現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案制定到施工送電，全程高效協(xié)同。2026年1月10日，變壓器更換工程順利完成并投運(yùn)。優(yōu)化效果立竿見(jiàn)影，葉曉華算了一筆賬：“新方案運(yùn)行后，從1月份開(kāi)始，我們每月基本電費(fèi)支出減少了21.3萬(wàn)元。到3月份，就能節(jié)省60多萬(wàn)元，這是實(shí)實(shí)在在的降本，讓我們?cè)诮M織生產(chǎn)時(shí)更有底氣?！?/p>

　　除了硬件升級(jí)和成本優(yōu)化，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司還將數(shù)字化服務(wù)工具送到企業(yè)手中。在走訪結(jié)束時(shí)，張國(guó)勝特意指導(dǎo)該企業(yè)員工使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各生產(chǎn)線用電負(fù)荷、查詢(xún)分時(shí)電價(jià)信息。“通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，你們可以更直觀地了解用電情況，科學(xué)安排生產(chǎn)班次，進(jìn)一步挖掘節(jié)能潛力，讓每一度電能都發(fā)揮最大效益。”張國(guó)勝解釋道。

　　從精準(zhǔn)的用電方案設(shè)計(jì)，到定期的設(shè)備安全“體檢”，再到數(shù)字化的用能指導(dǎo)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司通過(guò)這一系列“管家式”服務(wù)舉措，將保障落在了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)?？粗鴱S區(qū)內(nèi)穩(wěn)定運(yùn)行的電力設(shè)備和忙碌有序的生產(chǎn)線，葉曉華對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心：“供電服務(wù)想在我們前面、做在我們前面，解決了我們的后顧之憂(yōu)。今年我們不僅要確保穩(wěn)產(chǎn)滿(mǎn)產(chǎn)，還要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)目標(biāo)！”

責(zé)任編輯：王萍