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黑龍江哈熱公司：一場(chǎng)冬日里的溫暖“接力”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-09 17:27

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（周玉然）新年伊始，北國(guó)大地銀裝素裹。在冰雪之城哈爾濱，街頭巷尾洋溢著歡聲笑語(yǔ)，來(lái)自全國(guó)各地的游客慕“爾濱”之名而來(lái)，在這里暢享“冰天雪地”的獨(dú)特魅力。

　　“爾濱熱”的興起，源于這座城市打造的極致冰雪浪漫，也源于它為八方游客提供的細(xì)致暖心服務(wù)。這個(gè)“暖”，不僅體現(xiàn)在體貼入微的人文關(guān)懷，更體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的溫暖體感。哈爾濱常住人口近千萬(wàn)，冬季最低氣溫可達(dá)零下30℃以下，每年冬天保暖保供都是它的頭等大事之一。那么，溫暖從何而來(lái)？又如何輸送至千家萬(wàn)戶？這座城市的細(xì)枝末節(jié)里藏著答案。

　　1月6日下午4點(diǎn)，暮色西沉。伴隨著汽笛聲，一列滿載4400噸煤炭的火車緩緩駛?cè)牍枮I平房站。隨后，在工作人員的努力下，一塊塊“烏金”被送往位于平房區(qū)的國(guó)家能源集團(tuán)黑龍江哈熱公司（以下簡(jiǎn)稱“哈熱公司”）。

　　哈熱公司是哈爾濱市重要的供熱企業(yè)，一期建有兩臺(tái)35萬(wàn)千瓦超臨界機(jī)組，年供熱量900萬(wàn)吉焦，承擔(dān)著全市約1600萬(wàn)平方米供熱面積、13萬(wàn)戶居民的供熱工作。

　　“有充足穩(wěn)定的煤炭來(lái)源是我們做好哈市保暖保供工作的底氣?！惫峁救剂喜少?gòu)部副主任肖振滿介紹到，哈熱公司每年煤炭消耗量約220萬(wàn)噸，這些煤炭全部來(lái)自位于內(nèi)蒙古自治區(qū)的國(guó)家能源集團(tuán)雁寶能源公司。

　　冬季用能需求陡增，國(guó)家能源集團(tuán)作為國(guó)家重點(diǎn)能源保供單位，充分發(fā)揮一體化優(yōu)勢(shì)，將內(nèi)蒙古地區(qū)的優(yōu)質(zhì)煤炭資源輸送至黑龍江，為當(dāng)?shù)啬茉垂?yīng)保駕護(hù)航。2025年，國(guó)家能源集團(tuán)在黑龍江省完成煤炭調(diào)入量2350萬(wàn)噸，占該省煤炭總調(diào)入量比重超40%。

　　夜幕降臨，哈熱公司集控室內(nèi)，工作人員正全神貫注地緊盯盤前各項(xiàng)參數(shù)。冬季里，為確保供電供熱安全平穩(wěn)，大家不敢有絲毫怠慢。

　　在這里，遠(yuǎn)道而來(lái)的內(nèi)蒙古煤炭化身電能和熱能，流向千家萬(wàn)戶。據(jù)了解，在哈熱公司，煤炭經(jīng)過(guò)高效率摻燒調(diào)配，1噸煤約能產(chǎn)生1800度的電能和13吉焦的熱能，保障市民溫暖過(guò)冬。2025年，該公司圓滿完成第九屆亞冬會(huì)項(xiàng)目場(chǎng)館和運(yùn)動(dòng)員村的保暖保供工作，贏得了賽事組委會(huì)的好評(píng)。

　　深夜，哈爾濱的天空飄起了雪花。室外零下20℃天寒地凍，室內(nèi)零上20℃溫暖如春。在哈熱公司供熱部，話務(wù)員張旭接到了供熱用戶的來(lái)電。

　　“你好，我們家暖氣不太熱乎，你們上門看看吧?！?/p>

　　“好的。請(qǐng)告訴我您家地址，我們馬上上門?！?/p>

　　供熱部是哈熱公司直接面向居民用戶提供供熱服務(wù)的部門，服務(wù)覆蓋全市約3.6萬(wàn)戶家庭?！岸纠习傩杖∨玫檬嫘姆判氖俏覀兊氖滓蝿?wù)?！惫岵?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">黨支部書記蘇鳳昌說(shuō)到。為了確保居民家里暖氣設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題能夠得到迅速解決，供熱部配備了24小時(shí)客服熱線，并根據(jù)用戶分布，在全市設(shè)置了4個(gè)維修點(diǎn)。任何用戶家里出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，維修團(tuán)隊(duì)都能在半小時(shí)以內(nèi)上門。

　　暖心的服務(wù)，源自貼心的設(shè)計(jì)。在供熱部集控室內(nèi)，大屏上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著各小區(qū)的供熱總接口畫面，屏幕右側(cè)，一個(gè)個(gè)溫度數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，工作人員正根據(jù)不同點(diǎn)位的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)整供熱溫度。

　　據(jù)工作人員介紹，供熱部在34個(gè)供熱小區(qū)的總接口設(shè)置了視頻監(jiān)控，確保接口異常時(shí)能第一時(shí)間響應(yīng)；在3005戶居民家里設(shè)置了樣本溫度監(jiān)測(cè)點(diǎn)，確保居民樓室溫保持在合理區(qū)間；在全供熱管線設(shè)置了7568個(gè)水溫測(cè)控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域、不同時(shí)段、不同場(chǎng)景下水溫的靈活調(diào)節(jié)，讓供熱服務(wù)更高效、更節(jié)能。

　　貼心設(shè)計(jì)帶來(lái)的是服務(wù)水平的全面改善。在智慧化系統(tǒng)的助力下，用戶滿意度也顯著提升。在不久前的用戶回訪中，哈熱公司供熱服務(wù)的用戶滿意度達(dá)到了100%。在供熱部會(huì)議室的墻壁上，掛滿了用戶送來(lái)的紅色錦旗。

　　隨著哈爾濱冬季冰雪經(jīng)濟(jì)的不斷興起，城市供熱需求與標(biāo)準(zhǔn)也日漸提高。為進(jìn)一步滿足哈爾濱的供熱需求，提升全市供熱質(zhì)量與服務(wù)，目前哈熱公司正全力推進(jìn)二期兩臺(tái)66萬(wàn)千瓦超超臨界供熱機(jī)組擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)。按計(jì)劃，該項(xiàng)目將于今年8月、10月陸續(xù)投產(chǎn)。項(xiàng)目建成后，哈熱公司供熱面積將達(dá)5100萬(wàn)平方米，約占全市總供熱面積的1/6，可滿足近57萬(wàn)戶居民的供熱需求。

　　“熱力”十足的“爾濱”，正讓游客和市民更加溫暖，讓冰雪之城更有溫度。

　　責(zé)任編輯：王奕博